中消协如何向消费者交待

　　据公开资料显示，欧典地板曾3次获准使用3·15标志认证，这个标志共计可以连续使用6年。在中国消费者协会信息网上发布的获许使用“3·15标志”名单上，北京欧德公司的欧典地板赫然在列，使用日期直至2007年8月1日。

　　3·15标志是中国消费者协会许可优质商品或服务使用的标志，是中消协实施的一项公益性的对商品和服务的社会监督工作。那么，一个靠着欺诈的品牌如何取得3·15标志呢

？

　　根据中消协网站上公布的3·15标志审批程序，3·15标志的审批需要经过三道程序：申报，初审，审定。需要考察企业的承诺情况、投诉情况、消费者的反映、市场销售情况、商品或服务质量状况等，需要征求行业主管部门和质量监督检测部门、有关行政监督部门和业务主管部门意见，最后由中国消费者协会办公会议审议确定。

　　这个审批程序不可谓不严格，如果严格依照这个审批程序，欧典地板还得以成功获得3·15标志，那么我们只能佩服欧典出神入化的功夫了。但是，笔者非常怀疑，中消协是否严格遵照这个程序审批3·15标志。据报道，3·15期间，很多消费者投诉欧典地板，2004年，济南的于先生购买的欧典地板在使用半年后就开始缩水；吉林的刘女士购买的欧典地板多处变形，裂缝处可以塞进13张扑克牌。这些情况显然不被3·15标志的商品、服务所允许。但是，欧典地板却接连3次6年获得3·15标志。并且，欧典这个商标在中国的出现才6年时间，也就是说，这个商标在中国一出现几乎就获得了3·15标志。

　　笔者没办法不把中消协审批3·15标志活动与收费的企业评选活动联系起来。无论如何，在欧典地板欺诈事件上，中消协客观上起到了助长作用。所以，在这个事情上，中消协理应向消费者做出道歉，并向消费者解释一下欧典3·15标志问题。

　　摘编自《中国经济时报》3月17日文/刘裴