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饭店有包场 散客被“甩单”


http://www.sina.com.cn 2006年03月20日07:53 大众网-齐鲁晚报

  本报3月19日热线消息省城的王女士提前两天在某酒店预订了一个包间,但到了19日下午3点多,酒店突然通知说预订的房间因有婚宴的包场被取消了。更令王女士气愤的是,婚宴包场被取消后,饭店又说王女士可以再回来用餐。

  17日,王女士在解放东路某饭店预订了一个19日晚6点的包间,打算全家为婆婆祝寿,当时饭店并没有要求她交订金。谁知到了19日下午3点多,王女士却接到了饭店的电话,
说她订的包间被取消了。王女士询问原因,工作人员先是说因为有婚宴包场,客人较多,这样一来王女士包间上菜速度就会很慢,照顾不过来。王女士表示,上菜慢点没有关系,他们可以等。工作人员又说,晚间有活动,她订的包间已经被取消了,让她换别的饭店。

  记者随后联系了这家酒店,一名工作人员说,他们19日上午接了一个婚宴的订餐,所以就取消了王女士的订餐。这位工作人员还说取消王女士订餐主要原因是:“婚宴订得多!”不过他随后告诉记者,婚宴包场已经取消了,如果王女士愿意,晚上还可以在酒店安排酒席。

  王女士说,“我们晚上6点就吃饭,到了下午3点才通知包间被取消了,我们还得现找地方。何况兄弟姐妹中有人没有手机,这么仓促,我该怎么联系?”当得知可以再回去就餐时,王女士气愤地表示,她对这家酒店的服务态度非常失望,不可能再去吃饭。

  山东信义律师事务所的韩文勇律师说,既然饭店承认王女士当初的预订,就事实上已经和王女士有了约定,因此饭店单方取消订餐是违约行为。但对于这种违约行为法律上很难取证,具体赔偿也难以界定,因此对饭店的这种行为只能从道义上谴责。


记 者 张庆村  实习生 樊 凡

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