部分售货点拒绝担责 用户质疑换货条件限制博士伦“未开封产品”换货遭质疑

　　时报4月13日讯(记者 袁超 实习生魏彦坤)今天上午，作为“博士伦润明眼睛护理液致眼疾”风波的公关机构，伟达(中国)公关顾问有限公司给本报发来声明，称“如果消费者手中有未开封的进口润明水凝护理液产品，可以到原购货点更换等同价格的国产护理液。”但记者采访后发现，此举在济南引起一片质疑声。

　　换货行动均为“防范性措施”

　　在给本报发来的媒体声明中，北京博士伦眼睛护理产品有限公司表示，没有任何科学的证据证明润明护理液导致个别国家出现真菌性角膜炎病例的增长，博士伦在中国和其他国家或地区采取的行动均为防范性措施。但从今天起，为配合美国市场行动并采取防范性措施，博士伦“自愿暂时停售中国市场上留存的与美国同源的进口润明水凝护理液产品”。

　　声明同时强调，“此举不影响博士伦其他产品在中国的销售，也已得到中国国家药监局的认可。”而博士伦“所有额外的科学和临床测试，包括外部专家的测试”都显示润明在正确使用下是安全有效的。

　　博士伦表示，将继续携手与各地的卫生部门合作调查与测试，找出在新加坡、香港、马来西亚以及最近在美国出现的感染病例的根本原因。

　　部分经销商不知换货一事

　　“从昨天开始，我们这里就不卖了。我不清楚是怎么回事，换货的事情我得请示我们公司。”在和平路一大型眼镜店，对于记者打算换货的要求，工作人员给以委婉的拒绝。她强调，换货是博士伦方面的规定，但现在还没有通知下达到该眼镜店，而且用户即使可以换货，也“必须凭购买护理液的发票才行”。

　　根据声明中的规定，若消费者手中有未“开封的”进口润明水凝护理液产品，可到原购货点更换等同价格的国产护理液，但记者采访后发现，济南大多眼镜店对博士伦承诺换货一事尚不知情，而不少购买了博士伦润明水凝护理液产品的消费者则对换货条件产生质疑，认为符合“产品未开封”条件的微乎其微。

　　正在一家眼镜店选购护理液的一位大三女生表示，“他们(博士伦)出台这样的规定，表面上是为消费者负责，但很显然没有诚意。像护理液这种产品，谁买了之后不开封用啊？既然都用了，那在‘不开封’要求的限制下，换货是不是形同虚设？”

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　　如何辨认在中国销售的

　　进口润明水凝护理液产品

　　根据博士伦给本报发来的最新媒体声明，消费者可从以下三方面辨认进口润明水凝护理液：

　　一、外包装盒或瓶的标签上，标注的生产商为“美国博士伦公司”；二、外包装盒或瓶的标签上，白色与蓝色中间部分的分界线为金色；三、瓶盖是扣盖，有白色扣带连接瓶颈。

　　同时博士伦还提供了消费者反映情况的联系方式，消费者如有任何问题，可拨打消费者热线：800-810-9155，或登陆博士伦(中国)网站http：//www.bausch.com.cn了解有关正确使用隐形眼镜护理产品的有关知识。