本报4月13日讯(记者 马国军 通讯员路文)开通7年之久的历下“安居服务热线”今天宣布“扩容”，在原有服务基础上，革命烈属、伤残军人、孤寡老人等特殊群体可以享受维修等服务全免或减免收费待遇。据了解，这次“扩容”是历下房管部门在公房管理服务每年亏损100万元的情况下推出的。
历下区“安居服务热线”于1999年开通，经历房改浪潮后，其管理公房面积已经从
220多万平方米缩减为52万平方米。其现管理的公房多为破旧房，其中17万平方米问题多多，大部分住户为低收入群体。遇到水、电、暖及房屋设施抢修，不仅这些公房住户前来告急，很多私房和单位自管房用户也来求助，其中多是困难群体。
历下房管部门负责人表示，由于经常超范围服务且低标准收费甚至不收费，去年公房管理服务收支相抵净亏100万元，单从经济利益角度考虑，对自收自支的房管部门来说，这些公房已经从财富变成了包袱，“安居服务热线”面临巨大压力。但面对群众信任和需求，尤其是革命烈属等特殊群体，“安居服务热线”又必须坚持下去并且要做好。
在经济利益和需求信任之间，历下“安居服务热线”选择扩充服务内容，对革命烈属、省级以上劳模实行免费服务，对革命伤残军人、孤寡老人、特困家庭等特殊群体修缮服务只收取工件成本费。粗略估算，这项服务将惠及数万群众。历下房管部门负责人表示，将通过其他创收办法尽力弥补新增亏损，保证兑现服务承诺。
