2008年千台的士达三星级

　　今后我市将全面加强出租车行业监管，使该行业成为文明典范。陈飞 摄

　　本报讯 昨日，市公共客运行业工作会议召开，并出台了出租车行业2006年～2008年文明创建工作规划：到2008年，15%以上即近1000台车辆达到三星级服务水平。

　　出租车行业要痛定思痛

　　据了解，我市城区现有出租汽车6279辆，其中拥有100台以上（含100台）车辆的企业有15家。2005年，出租车行业在争创文明城市时做了大量的工作和活动，也取得了一定的成绩。但据中央文明办反馈的情况，在全国文明城市测评期间，长沙出租车计价器不完好，一些出租车驾驶员不主动给票，车厢内卫生状况不佳，个别驾驶员服务态度不好，同检查人员发生争吵，造成整个出租车行业严重扣分。根据有关测评规定，因出租车不达标，造成全市窗口行业全部扣分，严重损害了长沙的窗口单位和城市文明形象。昨日，市客管处负责人指出，全市所有的出租车企业和驾驶员要痛定思痛，克服这些存在的问题，迅速提高服务质量，不能把这些问题再带到下一次文明测评中去。

　　3年使出租车行业大变样

　　出租车行业2006年～2008年文明创建工作规划指出，要建立长效机制，争取通过3年的努力，使我市出租汽车行业呈现出新的面貌。要通过行业准入和退出机制的建立，逐步实现企业规模经营，规范经营，2006年争取5%以上的出租车达到三星级水平，2007年10%以上车辆达到三星级水平，2008年15%以上车辆达到三星级水平；三年后，100%的出租汽车驾驶员通过从业资格培训，70%的企业获得市级文明单位称号，使出租汽车行业成为依法管理、规范经营、公平竞争、诚信服务的文明典范。

　　行业监管将大大加强

　　规划指出，今后我市出租车行业将步入法制化管理轨道。出租车行业内部将全面实施“一评、二制、三考核”，运用行业准入和退出机制及行政处罚手段，加强对企业的行政监管。通过出台《长沙市出租汽车企业经营资质等级评定办法》，重新审核经营者的经营资质，对不符合标准的经营企业责令限期整改，从而引导企业规范和规模经营。

　　市客管处还将对我市出租车营运市场的供需状况进行深入地调查和摸底，要切实根据城市人口和规模控制运力，科学地制定3年发展规划。并通过与出租汽车企业签订《长沙市出租汽车特许经营合同》，充分发挥合同的约束力，严格实施合同监管。每年定期组织从业人员满意度测评和乘客满意度测评活动等方式，接受从业人员和广大市民对公司经营情况和服务质量的监督。