手里没发票维修实在难

　　商报热线2813442报道（记者盛木生）小区物业为住户统一购买、安装的热水器出现故障了，由于居民没有拿到发票，维修起来困难重重。昨天，读者刘先生向本报反映此事。

　　刘先生住在合肥市青阳路一小区。2004年底，开发商以“从厂家进货”为由，劝说住户统一购买“优惠”的热水器。当年12月31日交房时，小区统一安装了某品牌热水器。但最近，一些太阳能热水器不能正常使用，由于没有购物发票，居民在与售后服务协商修理时

，对方常常不受理。刘先生是经过多次联系，通过开发商才找到售后服务上门修理的。

　　昨天，记者以顾客名义联系了该品牌热水器售后服务部。工作人员说，如果热水器不是从他们那里购买的，他们不负责维修。至于从厂家直接购买的热水器，消费者需要与厂家协商。该小区物业公司工作人员告诉记者，当初从厂家集中采购了一批热水器，厂家开具的是一张购物发票，不可能再有发票给住户，不过，他们在房款发票背面注明了这一点。他们通过厂家与售后服务部协商并签订了协议，凡是他们集中采购的热水器，均可享受正常的售后服务。