长假过后 消协投诉“扎堆”

　　持续七天的长假历来是消费纠纷的集中爆发期，今年也不例外。所以，长假过后，各路投诉大军直奔消协而去。记者了解到，占投诉绝大多数的依然是由于商家只管促销不管售后引起的。

　　打折项链比原价还高？

　　在各种促销活动中，“购物送大礼”、“购物返券”等口号往往容易吸引消费者的眼球，但有些促销活动不仅没有使消费者得到应有的实惠，反而暗藏陷阱。消费者周女士在节日期间便碰上了这档子事，“说是全场打折，可买下的水晶项链竟比原价贵出两百多块。”

　　5月2日，周女士来到哈市南岗区一家打着“五·一全场5折”的商场，在水晶专柜购买了一个水晶项链。可是回家后却发现价格标签下面竟然藏着另一张涂改过的厂家价格标签，而上面的价格，比她打折后的价格整整少了240元。周女士讲，她以430元的价格在该店选购了这件水晶项链，回家后她就撕下了贴在礼品底座上的价格标签，却意外发现下面隐藏着被刻意涂抹过的“原始”价格：190元。周女士说，在发现此中猫腻后，她特意拿着发票与商品进行理论，可是店方拒不承认存在明降暗升的事，反而一口咬定是周女士自己贴上去的价格标签。

　　消协点评：“返券”、“折扣”、“奖品”、“最终解释权”是消费者在长假购物过程中最容易碰到的字眼。而绝大多数遭投诉的“返券”，其实是商家设置的一种“循环购物”的套路。如果消费者真拿到了返券，也就渐渐掉进了连环消费的圈套。消费者会发现，手上的购物券在购物时间和购物选择上都有限制，往往限制当日消费，而且会有很多柜台不参加活动。“折扣”也存在水分，如上面的投诉就很有代表性，“明降暗升”的做法让很多消费者吃了哑巴亏。但碰上这事，周女士完全可以从商场节前的销售记录中找出证据，以此来维护自己的权益。

　　加钱换来的赠品也不保修？

　　节日期间，打折最狠、让利最大的莫过于家电商场，市民张先生在南岗区一家电商场促销期间，花1.2万元购买了一台液晶电视机，商家现场打出的加100元就可获赠扫描仪、打印机、家庭影院、数码相机等等之类的商品，更让张先生感觉实惠多多，但是，当张先生高兴地回家使用这台打印机时，却发现打印机不仅声音很大，而且打印时时常不走纸。气愤的张先生找到商场要求更换一台，可商家称这是赠品，出现问题不在服务范围内。

　　消协点评：家电商场、超市举行“有奖销售”和“买一赠一”及加钱获赠商品活动是为了吸引更多的消费者前来购物，此种赠与建立在消费者购物基础上，商场已经将赠品的成本转移到了售出的商品之中。所以，这种赠与其实是建立在消费者履行付款购物的义务基础上的一种附义务赠与。如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。

　　－－稿件来自《家报》