8890明起扩容至13区

　　明天，天津8890家庭服务网络就将开通整整一周年。一年来，“88908890”热线电话已帮助市民办理求助服务事项300733个。市民登录8890网站自助查询服务105707人次。从明日开始，天津8890家庭服务网络将向北辰、西青、津南、东丽环城四区以及塘沽、汉沽、大港滨海三区扩展、延伸服务。

　　建设天津8890家庭服务网络，是2005年本市改善城乡人民生活20件实事之一。该网

络去年5月12日在市内六区率先正式开通以来，极大地方便了市民的生活，受到了市民和服务企业的普遍欢迎。一年来，天津8890家庭服务网络中心累计收到市民群众的表扬信、锦旗和表扬电话1826个。8890家庭服务网络中心回访调查显示，市民对8890信息接听服务的满意率为100％，对企业服务的满意率为99．15％。

　　8890明起服务十三区

　　为了满足更多市民的需要，8890的服务范围将从5月12日起扩展到东丽区、津南区、西青区、北辰区、塘沽区、汉沽区和大港区。为做好扩展地域服务范围的工作，自今年2月份开始，由市政府行政审批管理办公室牵头负责，在上述七区政府和市有关部门的共同努力下，已经完成了前期的各项筹备工作。此次8890扩展新加盟单位4256个。目前，加盟8890家庭服务网络的企业和单位总数已达16429个，其中入会企业11469个，系统客服中心2607个，社区服务中心660个，非正式就业组织518个，志愿者队伍1175支，志愿服务人员9400名。

　　服务市民增加到650万人

　　明起，“88908890”热线的地域服务面积将由原来的185平方公里增加到4546平方公里，服务的市民范围由原来的399万人增加到650万人。目前，天津8890家庭服务网络中心已经完成了新增七区本地8890工作人员的招聘和培训工作。8890网络中心还对原有的计算机系统进行优化升级，实现了市内六区与新增七区坐席在网络上的互联互通。

　　热线号码仍然唯一8890家庭服务网络在新增7个区后采用全市统一平台，都用“88908890”这一个电话号码来接听各区市民群众的求助电话，由设在市行政许可服务中心内的8890网络中心统一联系办理。为保证8890在上述7个区的顺利运行，需要在各区行政许可服务中心内分别设立1个24小时值守的坐席，与8890网络中心的计算机系统互联互通、信息共享。对8890网络中心不能办理的少量事项，将由坐席人员利用地域优势联系办理，并通过网上将办理的结果返回8890网络中心归档。

　　新增区能享316项服务7个新增区域的百姓，将享受到与市内六区市民群众同样的25个门类316个子项的服务项目。目前，职能涉及居民家庭生活的各区有关部门，如：区房管局、劳动局、环保局、教育局、卫生局、药监局、文化局、体育局等，都已经组织其下属服务性单位加盟8890；对业务涉及居民家庭生活的七区有关公共服务单位，如：公交、自来水、燃气、排水、供热、电力、邮政、电信等，也都组织其下属服务机构和场所加盟8890。七区社区服务中心也加盟了8890，各区现有的各级社区服务中心主要面向居民的家庭生活提供服务。各区还组织志愿者队伍加盟8890，为社区内的弱势群体就近提供有限劳力的公益服务。

　　新增区组织应急服务队伍

　　根据在市区开通8890的运行经验，为保证夜间、节假日等特殊情况下的有效服务，七区还将组建一些诚信度高、服务质量好的加盟单位作为应急服务队伍。目前，市内六区的应急服务队伍由市房管局所属的6个房屋抢修中心和住宅集团所属的三环建设工程公司组成。

　　新报记者李海燕

　　<责任编辑>闫新平