汉网消息（记者陈丹 实习生勾雪娇 通讯员梅利华）行政职能部门在处理不作为、乱作为的投诉时，如有敷衍、拖延现象，该单位年度绩效考核将被扣分。9日，市委常委、常务副市长涂勇，市委常委、市纪委书记卢国祥到市行政投诉服务中心现场办公，中心负责人透露，今年我市将把处理行政投诉的情况与单位年度绩效考核挂钩，使行政投诉中心真正成为遏制行政不作为、乱作为问题的窗口。
据悉，市行政投诉服务中心自去年12月成立以来，投诉电话82601111就成了“热线”，累计接待群众来访、来电、来信共2247人次，日均接访30人次，受理有效行政投诉699件，目前已办结办复586件。其中，对农村征收征用土地、城镇房屋拆迁、企业重组改制和破产等方面损害群众利益的问题反映十分突出，这类投诉有233件，占受理投诉总量的33％。
中心负责人在汇报中说，虽然中心运行良好，但是少数单位对群众投诉应付和敷衍，造成群众对投诉办理结果不满意。这些单位的行为主要表现为：有的故意拖延回告时间；有的不认真调查就回告，回告的内容答非所问；有的让被投诉人自己回告群众投诉；不少单位对群众投诉属实的工作人员只给予纠正，却不从纪律上追究相关责任。
为解决少数部门的“冷淡”态度，我市决定，把处理行政投诉工作纳入各单位绩效考核，根据当年处理行政投诉的情况，给予加分或扣分。近期，将把行政投诉工作绩效考评和奖惩办法下发到各区和市直部门，年底全面考核结硬账。
涂勇强调，当前，行政不作为、乱作为的问题仍在一些部门和机关不同程度存在，严重损害了经济发展软环境、损害了党和政府的形象。行政投诉中心要构建刚性的责任行政机制，解决权力与责任脱节、责任意识匮乏的问题，要加大行政责任追究的力度，解决责任机制疲软的问题，坚决查处行政不作为乱作为的人和事。对于发现的典型问题要通过媒体曝光，要让市民知道，市委市政府对此是动真格的。
