5月7日，中央电视台在《中国法治报道》栏目中，通过主持人暗访，揭开珠海一些“黑店”挂“走私店”招牌出售假冒名牌，以及商家付给带团导游45％的回扣等“黑幕”。记者日前从珠海市旅游局了解到，该局对该报道十分重视，目前，正在寻找报道组所暗访的“黑店”以及当时带团的“黑导”，届时将给予严厉查处（据《珠江晚报》5月10日报道）。
“黑导”现象并不是珠海特有的现象，在各地普遍存在。而“黑店”、“黑导”横行，也是今年“五一”黄金周的投诉热点。笔者认为，部分导游人员私拿私受回扣、索要小费、欺客宰客以及无证“野导”私自带团等行为，严重扰乱了旅游市场秩序，伤了不少参团旅游者的心。打击“黑导”一定要出重拳、动真格。
应该说，“黑店”、“黑导”等此前已Ｎ次出现的闹心问题，仍然堂而皇之地在很多地方重复上演，显然已不是功能、理念、体制等方面的问题，而是典型的管理问题，而这很大程度与地方政府思想上不重视、观念不正当不无关系。因为，4年前《导游人员管理实施办法》就已正式出台，有关部门倡导旅游企业签订《诚信经营公约》，各消费场所与旅行社实行公收佣金制度，并公开承诺不给导游人员回扣，接受社会监督。遗憾的是，“黑导”现象却没有得到遏止。
而旅游景区（点）的良好秩序需要各级相关部门共同监督和管理，如果管理不到位甚至缺失，将会给景区（点）抹黑。试想，游客被“黑店”、“黑导”宰了，还会向亲戚朋友推荐旅游地吗？他们也许还会妖魔化当地的导游，最终会损害当地的信誉。
所以，要杜绝“黑店”、“黑导”，必须按照标本兼治的方针，强化监督执法与建章立制相结合，重点打击影响旅游市场秩序的各种违法违规行为。此外，旅游部门应经常性开展执法检查，以游客的反映和部门监管的结果为依据，对“黑店”、“黑导”实施严格的处罚和取缔。同样，作为游客，应该到正规的旅行社，接受正规导游的服务，不应轻信“黑导”。只有在正规旅行社和导游的指导与带领下，正常的旅游消费才能有保障，游客的合法权益才能受到保护。编辑:黄皓作者:张富英
