低团费未必低消费

　　太多的自费项目令游客享受不到真正的风景

　　在一本名为《叫我如何不宰你》的书中，深圳导游邬敬民大胆披露了旅游界存在的种种黑幕，读后令人触目惊心。邬 敬民说：“旅行社推出低价团主要目的，就是把你吸引过来，然后任意宰割。”邬敬民还说，由于收入少、待遇低，宰客成为 导游的不二选择，他们从购物、从自费、从强迫开始，逼着游客花钱。

　　连日来，不少南昌市民向本报反映，他们结束“五一”长假之后，总有那么点郁闷，总觉得被旅行社涮了一把，游玩 中，太多的自费项目使他们在旅游中享受不到真正的风景，因为精彩的却往往是自费的。

　　-游客：经典景点要自费游

　　前段时间小琳和几个同事参加了由旅行社组织的“新马泰十二日游”，怀着兴奋的心情感受完异国风情后，小琳告诉 记者，报名前虹桥国旅的工作人员明确告诉她去泰国后还得另外交800元左右参加自费项目，但所有的自费项目游客都可以 自愿选择。听完导游的介绍后，小琳交给旅行社3800多元团费，和同事一起参加了“新马泰十二日游”。

　　小琳告诉记者，他们在去泰国当地最负盛名的景点芭堤雅岛游玩的路上，地接导游称每人还要另外交2000元人民 币，否则不去。小琳说，芭堤雅岛是泰国最精彩的景点，如果不去实在枉去泰国一趟。在全陪导游的努力沟通下，地接导游答 应将费用减至每人800元。

　　记者了解到，不仅境外游存在这个问题，不少国内游也存在类似问题。

　　-旅行社：为客源大打价格战

　　虹桥国旅的刘总告诉记者，泰国等地是以自费项目多而闻名的。虽然旅行社和泰国旅游局一直作出各种积极努力，但 旅游市场中“零团费”、“负团费”一直像一只无形的手在捣乱。泰国旅游直观价格很低，但游客在参团过程中如果不增加自 费项目，就无法游览到精彩景点，造成这种现象的原因主要是地接社导游的主要收入来源于游客的“人头费”；其次，游客出 游心理不成熟，在报名选择旅行社时只关注价格，使得很多旅行社为了留住客源而大打价格战，以低廉的甚至是亏本的团费报 价吸引游客报名。

　　采访中，不少旅行社的经营者向记者表示，他们也很想推出优质的旅游服务，但迫于行业潜规则，他们无法提高团费 ，也就无从谈设计精彩线路的问题。

　　-旅游局：不断规范旅游合同

　　针对旅游市场出现的矛盾，江西省旅游局质监所的王冠军书记在接受采访时说，省旅游局制订了规范的旅游合同。合 同必须写明游玩的行程景点、平均每天购物次数、自费旅游项目及费用等条款。若旅行社违反合同规定，游客可依照合同向旅 游管理部门投诉或到法院起诉，违约的旅行社将按照《旅行社质量保证金赔偿标准》进行赔偿。另外，近年来，旅游管理部门 也加强了对利用旅游合同进行欺诈的旅行社的查处。

　　-声音：行业自律才是关键

　　江西省旅游协会副会长曾宜富认为，行业主管部门制订各种法规、标准只是规范旅游市场的一种手段。随着市场经济 的发展，企业在政府的指导帮助下，遵循市场规律加强行业自律才是关键。曾宜富告诉记者，针对一段时间出境游价格太烂， 游客反映玩得不愉快的情况，省内拥有出境游组团资格的9家旅行社曾通过“公约”的方式推出了最低保护价。这种企业“公 约”的方式值得借鉴，有利于促进旅游市场的规范。文／记者刘芹琴