12元就可住进助困病房

　　在合肥市第一人民医院高耸的外科大楼里，一间普通的四人间病房，整齐洁净的床位、冷暖空调、24小时热水、独立卫生间，您能猜出住在这样的病房一天需要多少钱吗？仅仅只要12元。这是该院特别为城市下岗职工、农村贫困人员以及“三无”人员等困难人群准备的“助困病房”。

　　为了尽量解决患者“看病难、看病贵”的难题，合肥市第一人民医院充分从患者的

角度出发，在收费、服务等方面推行了一系列措施。

　　医疗费用是近年来患者十分关注的焦点问题。基于此，合肥市第一人民医院率先建立了价格网络、价格管理、公示查询和督查4个系统，严把收费关。这4个系统的健康运行，使收费操作人员无法自行修改价格标准和自设收费项目，避免了各种人为因素造成的乱、错、多收费现象，让患者明明白白消费，实现了医疗收费环节上的阳光操作。2005年9月该院药房被合肥市食品药品监督管理局和卫生局评为合肥地区“规范药房”。

　　针对“看病难”的问题，医院在门诊、护理等服务方面充分做到“一切从病人出发”，坚持以人为本，实行人性化服务，方便病人就诊、就医。如：该院急救中心增添了医疗用房，改善了医疗设施，使急救中心实现一站式服务，急救时间大幅缩短，医疗流程更趋合理，大大减少了患者的就诊环节。另外，该院医疗服务从院内拓展到社区，社区服务中心专门配备了一辆救护车，开展家庭门诊呼叫服务。

　　与此同时，该院还增添了医疗信息广告牌、医院科室和医院主要设备介绍、名医专家介绍等，极大地方便了患者就医需求。为了方便患者就医，门诊挂号部门还实行弹性工作制，夏天由平时的7：30提前到7：00开始挂号；在节假日里，特别增加专家门诊。

　　该院院长戴夫说：“生灾害病之人，求的是医疗机构合理施治，不枉花费，盼的是医务人员难人所难，善待自己。惟其如此，患者满意放心的行风才能彰显，百姓看病贵，看病难的问题方可消解，‘患者有其医’这一和谐社会不可或缺的环节才能建立。我们将为此而不断努力。”

　　陶文娟 李玲本报记者宫礼