空调车不开空调，所谓的“四人标准间”成了拥挤脏乱的农舍
本报5月10日讯 (记者戎紫冰)省城市民吴先生昨日致电本报述说了他在黄金周期间报团去河南云台山旅游的种种不快。
5月2日吴先生到省城青之旅旱西关办事处报名参加旅游，对方口头承诺住宿为“四
人标间”、乘坐空调车前往景区。次日清晨，吴先生携妻子和孩子在集合地点等待出发就花了一个半小时，因为旅行社通知游客集合的时间不一致。接着吴先生与其他17名乘客乘坐的小金龙面包车不开空调，到了云台山山门口，18名游客还被导游安排挤在了另一辆空调大巴上。住宿条件也令吴先生大吃一惊，旅行社所称的有空调、有电视、可以洗澡的“四人标间”其实就是普通的农家小院。“卫生间”即是农村常用的石板茅房。和吴先生同车旅游的10位高中生对住宿条件不满，住在了大巴上。
今天，记者致电该旅行社张经理，张经理说并未接到相关投诉。提及吴先生投诉的具体事实时，张经理称，几位投诉者的事情已妥善解决，是他们没有搞清楚旅行社住宿、乘车等服务细则。这位经理不耐烦地说:“是一个游客鼓动其他游客寻事挑衅!”
省旅游质量监督管理所投诉科吴科长介绍，游客得不到满意的乘车、食宿安排，可以凭与旅行社签订的具体线路合同向有关部门投诉。但实际中，相当一部分短线游客因路途短、花钱少，与旅行社仅有口头承诺，途中遇到问题，缺乏保留文字证据的意识。过后再找旅行社，监督部门也只能做调解工作。
(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：白云飞)
