难觅高素质的保姆 西宁市保姆市场走入怪圈

　　青海新闻网讯 时下，忙忙碌碌的都市上班族，一般都整日在职场中打拼，照顾家中老人、孩子的时间越来越少，不得已，有许多人只好请保姆来料理家中事务。但在我市，保姆市场目前却进入了一个供求两难的怪圈：一方面是保姆难以找到工作；另一方面是用工家庭找不到满意的保姆。本报曾就我市存在的“保姆荒”现象进行过多次报道，可是到底是什么原因造成了目前这种“保姆荒”的现象？近日，记者对我市的保姆市场进行了深入采访，了解到了其中一些深层次的问题。

　　雇主： 难觅高素质的保姆

　　{1}因老伴前年去世，在外地工作的儿女们给葛大爷找了一个保姆，那保姆倒是很能干，对葛大爷照顾得很周到，但令葛大爷惟一不满足的就是保姆不识字，有时买药回来，让她给看看说明都看不了，没办法，老人只好买了个放大镜放在跟前。葛大爷说他真希望保姆能有点文化，为他读读报，相互之间也可以沟通一下。

　　石先生开了一家大酒店，夫妻俩整日忙忙碌碌，无力照管儿子的学习和生活。由于儿子学习成绩不好，他们夫妻俩在家长会上经常被老师当成批评的“靶子”，弄得他们很没面子。家里的保姆来自农村，辅导不了儿子的功课，他们又只好给儿子再请个家教。石先生说，他想找一位有文化的保姆，既可以照管家务，又可以辅导儿子的学习，但这实在太难了。

　　这几年，随着生活水平的不断提高，人们对保姆的要求也在不断提高，他们不仅要求保姆能买菜、做饭、搞卫生、接送孩子，而且还希望保姆能有些文化知识，因为整日和保姆生活在一起，彼此之间应该能够沟通，这样才能相处得比较融洽。但这个要求有点高，很多保姆都不具备这样的素质。记者在连日的采访中了解到，目前，我市高层次的保姆需求仍有很大的市场缺口。

　　保姆： 与城市生活要求相差太远

　　{2}在我市，保姆大都来自农村，她们没见过大场面，许多人甚至是第一次进城，尽管她们渴望像城里人一样生活，但她们的文化素质和思想观念却与城市生活的要求相差太远。在采访中，来自湟中县西堡乡的小夏告诉记者，当看到同村的姐妹们在城里做保姆时，她非常羡慕，就让姐妹们也介绍自己到西宁来当保姆。今年3月，小夏来到一位老干部家，看到老干部夫妇对她很和蔼，她忐忑不安的心放下了。可刚干了不到两天，老干部就对她发了火，原因是她在收拾房间时把老干部的会议材料给收拾乱了。离开老干部的家后，小夏又到一对中年夫妇的家里，女主人把要干的事情都写在本子上，还特别向她交待了洗衣机、微波炉的使用方法，叮嘱她早餐用微波炉热些早点，她似懂非懂地点了点头，可第二天早上，她竟不知如何操作微波炉，女主人又给她说了一遍，可她再操作时还是不知道时间怎么设定，这一次她不敢问了，怕主人嫌她笨，不要她。实际上，许多来自农村的保姆都遇到过这类问题。

　　尽管保姆从业者很多，但多数保姆都没有接受过岗前培训，在她们的头脑中，保姆的概念仍停留在洗衣、做饭、看孩子上。她们文化素质低，在观念上仍然把保姆看作是佣人，认为当保姆低人一等。在这种观念的束缚下，许多保姆并不打算长期干下去，她们只是希望把保姆作为进城打工的跳板，有合适的机会就另谋高就。

　　中介： 难为保姆提供担保

　　{3}不久前，家住我市互助中路的市民张女士通过一家中介公司找了一位保姆，包吃包住，每个月工资300元，负责打扫卫生、做饭、接送孩子上下学，可第二个月工资刚开过，那保姆便不辞而别了，并拿走了她家中的一些钱和首饰，她找到中介公司，可这家中介公司却说，他们只负责介绍工作，不提供担保，因为保姆流动性大，他们也无法为其担保。张女士无奈，只好自认倒霉。

　　无独有偶，家住我市邮电家属院的李女士，因为工作繁忙，特地从中介公司请了一个保姆来照料家中孩子和老人的生活，后来看到这名保姆整日无精打采的样子，李女士便带她去医院检查身体，经化验检查，这名保姆竟然患有传染性肝炎，这一结果吓得李女士不得不带全家人都去医院检查身体，随后，愤怒的李女士将这家中介公司投诉到了消协等相关部门。

　　市场： 资源要整合，操作应规范

　　{4}上班族找保姆，空巢老人需要保姆，生意人更渴望家中有保姆打点，保姆市场潜力巨大。但从业人员却都是农村的“外来妹”，少有本地的下岗女工。据了解，多数用工家庭更喜欢年龄大约在30岁至45岁的下岗女工，因为她们有生活经验，善于料理家务，会使用家用电器，对老人和孩子有耐心，生活习惯也不会有太大的差距。况且她们有责任感，又有一定的文化知识，更容易沟通。但记者在保姆市场了解到，在求职人员中，农村保姆依然是我市保姆市场的主体。

　　业内人士指出，当前保姆市场的确存在着供求两难的现象，用工家庭难以找到称心的保姆，而想做保姆的人又一时找不到工作。因此应把处于无序状态的市场资源整合起来，对保姆进行岗前培训，为用工家庭提供有质量、有信誉的保姆人才。

　　据了解，目前在国内一些发达地区，保姆市场比较规范，保姆的概念已经超出了传统的范畴，出现了家教、月嫂、钟点工、家政助理、管家、秘书等不同类型，另外，还分为高、中、初等不同的档次。我市应当借鉴这些地区的做法，强化市场监管，培养一批高素质的家政人才，这样才能把这个市场做大，使之成为经济发展的新增长点。（作者：朱晓雯）