本报讯（记者刘颖）如今，用户为了满足自己的生活需求，对服务员的知识技能不断提出新要求。上岗前对家政人员进行的简单培训已经不够用，为了适应新形势，已经有家政服务机构把定期接受新的培训列入保姆的服务标准。
昨日记者获悉，针对目前家政人员培训普遍都是“一次性”的取证班的情况，市妇联家庭服务公司在新修改的“家庭服务员服务标准”中就明确提出：做家政服务员的基本条
件，包括有一定的学习能力，并且按照公司的安排参加岗前培训和定期的后继培训。目前根据不同家庭的需要，保姆的职业分工也在细化，服务员根据自己的特长和市场的需要，都接受过有针对性的技能培训。但很多保姆一干就是两三年，也不再参加新的培训了。可是现在的家庭对服务人员整体素质和知识技能水平的要求在不断提高，让保姆定期参加“继续教育”以更新自己的服务质量成为用户的新要求。
据了解，对家庭服务人员的继续教育包括服务新技能、用户新要求，雇佣双方出现的突出问题，法律、卫生、安全等相关知识等等。目前，市妇联家庭服务公司首先在月嫂群体中开展定期培训，已经上岗的月嫂每个月都要回到公司进行一次新的学习，不仅有专业的医务、教育等人员介绍近期的季节性疾病以及护理知识，最新的早期教育观念等等，还要让月嫂们相互交流在工作中遇到的情况如何解决等。这样的培训比上岗时的培训更有针对性，要学什么都是学员们自己来决定。不断有新知识的补充，服务的质量也一直保持着高水平，所以，月嫂们的上岗率和工资水平不断提高。
另外，家庭服务公司还决定在保育员、厨嫂、保洁人员等多个专业增设继续教育的内容，规定服务人员少则一个月，多则一季度参加一次新的培训，这样才能让服务员的服务水平跟得上家庭的实际情况变化。
责任编辑：孙妍
