医务人员：我们也需要关爱

　　看病难、看病贵以及医患关系紧张是人们关注的热点问题。当社会普遍将矛头指向医院的同时，医务人员无奈地表示，他们也有自己的“苦衷”。就此话题，记者近日进行了一番采访。

　　医患关系紧张患者要求“保留证据”

　　几乎所有受访医务人员都表示，患者及家属的不信任是他们压力的最大来源。

　　“说句不好听的话，现在患者对医生的信任度几乎降到了冰点。”广东省第二人民医院康复理疗科主任叶继英无奈地说。例如诊断的时候，如果医生说病情严重，患者会觉得医生是在吓自己，想骗自己的钱；如果说没病，患者又认为医生没本事，诊断不清。开药也是一样，医生开贵点的药，就怀疑想多赚钱；只开几块、甚至几毛钱的药，又认为是“糊弄”自己。以至于现在有的医生开药的时候，都要先一一征求病人的意见，而不是疗效第一。

　　华侨医院医务科主任蔡全说，现在，有些患者一看到病历，就问哪些是抗生素，怀疑医生拿回扣，或者不信任医生，非要请自己熟识的医生“会诊”，甚至反对医生的手术方案。广州某大型医院中医科陈主任介绍，在该院妇产科，有患者从住院第一天起，就每天要求复印病历，以“保留证据”，给科室的工作带来极大的影响，每天都得有人跟着去复印；也给医务人员带来很大的压力，以至于整天都想着患者会不会去告自己。

　　病人期望值过高“我花了钱，你就得把病治好”

　　期望值过高是医务人员压力的另一主要来源。广东省中医院医院管理研究所主任叶煜荣教授指出，抢救病人的时候，要求医生们“哪怕只有1%的希望，也要尽100%的努力”，但医学水平是有限的，治疗技术也有限，而病情的发展又难以预料，对任何疾病的诊疗都不能保证100%准确。但是，很多患者却认为：“我花了钱，你(医生)就得给我把病治好。”

　　华侨医院护理部副主任周佩如认为，将“消费观”用于医疗中是不正确的，日常生活中，钱可以买到自己想要的衣服、食品等，却买不到预期的治疗效果，因为疾病本身就具有不可预知性。

　　医生求“自保”最终损害的还是患者利益

　　感冒是很常见的病，可是，感冒了照心电图你一定没听说过，很多患者的第一反应也是“大检查”。但是，中山大学附属第二医院医务科科长许怀麟指出，如果感冒发烧有心律加快的现象，应引起注意，一旦导致病毒性心肌炎，就可能致死。

　　大检查如何界定？不同的人有不同的看法，比如上述的感冒照心电图。许怀麟认为，出于对医学的不了解，或是对医生的不信任，患者认为这是大检查，但医生根据自己的经验判断确实应该做的，就要跟患者耐心解释，否则，出了问题，患者又认为医生漏诊。但另一方面，也有医生心理压力大，从而自信心不足，面对很简单的疾病，没有“全面”检查不敢下定论、没有“全面”的治疗不放心。

　　叶煜荣指出，医院提倡“以人为本”，不光是要“病人至上”，也应该充分关爱医务人员。全社会除了要充分尊重和理解医生外，还需要依法维护医务人员的合法权利。

　　人民日报·华南新闻(张乐人廖秋桃)