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关注:“摘星”应成为行业行政管理的常态


http://www.sina.com.cn 2006年06月05日00:35 工人日报天讯在线

  2005年珠海市旅游星级饭店复核、重新评定工作日前落下帷幕。该市大部分酒店保持了原有的星级标准,但检查中也发现了酒店业存在的一些问题,最终市旅游星级饭店评定委员会决定对4家酒店进行摘星处理。多家酒店在一个城市同时被摘星这在酒店管理中尚属首次。(据《珠江晚报》)

  长期以来,社会文化已形成了惯例,只要某某企业得到了某个重要荣誉,这个荣誉
就等于终身荣誉,教授等于终身,信得过产品成为永远。所以,一些企业为了得到金字招牌,在企业发展的最初阶段,往往会不遗余力提升产品质量、加强内部管理、提升自我形象。

  但再好的金字招牌,如果企业不能得到继续提升,质量也会发生变化,当弱不禁风的企业长成“企业参天大树”的时候,当经营者躺在既有荣誉上睡大觉,不思进取的时候,原有的金字招牌就被搀进了沙子,含金量就会下降。而这个时候,行业管理者囿于情面,也常常会装聋作哑。这种“袒护”不但不能震醒企业的自醒意识,他们反而认为找到了保护伞,继续我行我素,结果常会造成巨大的社会灾难事故。比如“齐二药假药事件”中,该公司2002年通过了国家药品生产质量管理规范认证,也就是GMP认证,经营主体变换为私营化后,GMP却没有再度经过有关部门认证,管理混乱。

  往深处追究,行业管理者颁发荣誉认证或是星级标准,其实也是一种责任承担。企业具备当然质量水准时,应该及时颁发,可当企业丧失了质量水准时,颁发者同样收得也应该很坦然,及时收回和吊销。要打破“荣誉终身制”的颁发误区,要撕开颁发者和接收者之间的暗箱操作,要摒弃不良人情交易。还要建立颁发者的责任追究制,追究行业“光发证,不验收”的“颁发失职”,如果产生重大社会问题,还要追究刑事责任。

  所以,从这个意义上说,珠海市的“摘星”,不是一次简单的“摘星”,而是认真履行“荣誉检测”和质量检查的“打虎行动”,是打破“荣誉终身制”的观念突破,是打破人情敢于碰硬的良性作为,更是切实为企业负责,为社会负责的行政作为,值得敬仰。

  希望各地更多的行业组织和行政机关,能将“颁证权”和“监督权”、“审查权”和“收证权”有效结合起来,不仅仅在酒店管理行业,还要在交通、教育、企业、厂矿和事业单位都实行这种“能授能摘”的管监理文化,让“摘星”成为可进可退的行政常态,为社会稳定和维护信任履行“守夜人”的神圣职责。


爱问(iAsk.com)

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