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拿着客户资料拉“保单”不该


http://www.sina.com.cn 2006年06月05日07:31 华商网-华商报

  本报讯(记者田雨杰)“先生,您看,这么多人都投保了,您也买一份吧!”日前,一保险公司业务员拿着部分客户资料游说,引来西安市民刘先生的警惕:“咋能拿着客户资料做游说?泄露了客户隐私怎么办?”

  据在高新区就职的刘先生反映,6月2日下午,一保险推销员来公司推销保险。介绍中,推销员拿出投保客户资料说服他。当时刘先生一看,客户资料上不但有参保人的姓名、
电话,还有参保日期、金额、年限甚至家庭住址等详细信息。

  “那我参保以后,是不是我的私人信息也会被拿着四处招揽生意呢?”想到这一点,谨慎的刘先生没参保。

  根据刘先生提供的信息,记者联系到这位推销员。面对记者“害怕泄露隐私”的疑问,推销员解释道,对客户资料,保险公司严禁营销人员泄露客户资料。业务员只有在报了姓名和号码后,才允许查看自己所服务客户的资料。而自己因为是在公司下设的一个销售分点,才得以暂时拿到部分客户资料,“但只是推销时用一下,绝对不会泄露客人隐私的。”

  随后,记者电话咨询一家保险公司客服中心。一工作人员介绍,公司有着严格的保密制度。投保人可以向业务员说明需要保密的信息,注明保密;也可填写一个客户信息保护服务申请书,申请保密。这样,只有投保人才能通过当地保险公司查询自己的资料,业务员和其他人都查询不到。但就信息泄露后的赔偿问题,该工作人员表示,目前并未接到这方面的相关规定。


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