晨报讯 旅游点饭菜咋样、旅游线路是否合理……这些都将纳入南京旅行社的诚信考核。为更好地保护市民出游，下月起，南京400多家旅行社都将被贴上“信用标签”，进行分等定级，该考核在全国尚属首次。这是昨天记者从召开的“南京市诚信旅游建设推进大会”上获得的消息。
据了解，南京市旅游局在全国率先制订了《南京旅行社诚信度等级的划分与评定标
准》，对旅行社“诚信度”进行评价和分级，对不同“诚信等级”的旅行社实行挂牌公示。南京市旅游局局长许宏表示，这一标准在国内尚属首创，待运行成熟后有望在全省范围内推广。南京市旅游局管理处副处长李洵介绍，南京的400多家旅行社都将纳入诚信评价体系，参加诚信“考试”的旅行社有3门课要考：游客满意度、经营管理的规范程度和行业认可度，总分为1000分。旅行社将按照不同的得分被划分为三个等级：A、AA、AAA，其中AAA是最高的信用级别。首次评级结果的有效期为4年，旅游局每年还将予以复核，“后进的学生通过努力也有成为优等生的可能”。
据了解，这3门“考试”中，游客因为是旅行社服务质量的直接认定者，因而也将是等级评定最重要的评委。权威调查机构将在旅行社抽取游客样本，进行质量回访或在媒体上公布调查表，请游客参与。市民可依据“信用标签”选择自己信赖的旅行社参团，出游过程中享有监督权，出游归来后则更有评星定级的话语权。
作者：李洵 李晓波 黄益 黄淑慧/来源：南京晨报
