本人挂失存折被收“对证费”

　　本报7月11日讯忘记存折密码办理挂失业务时，储户持身份证亲自前往办理，银行的工作人员说需要到公安部门证实其身份证，得收取20元钱的“对证费”，省城张先生对济南工商银行此项收费提出质疑。

　　据张先生讲，为上高中的女儿办理的教育储蓄即将到期，7月9日，他的妻子来到济南工商银行槐荫区五里牌坊营业所，准备提钱时却将密码忘记了，就办理密码挂失业务。张

先生说，办理密码挂失手续时，妻子带着孩子持身份证到场，谁知对方收取了30元钱的手续费，而且只给了一张收据。当提出疑问时，对方说存折里的钱越多挂失的费用就越多。

　　记者以储户身份向济南工商银行咨询挂失手续费的问题时，工商银行个人金融处的刘先生说，存折挂失只收取10元钱的手续费。工商银行五里牌坊营业所的马先生说，存折里的钱越多收取的费用越多，超过2万元钱，得到公安部门核实身份证，需要多交20元“对证费”。再次询问银行个人金融处时，刘先生说超过2万元的确要多收20元“对证费”，并说到公安部门上网查询核实储户身份证号得交钱。

　　“本人持身份证到场办理，还需要到公安部门核实？”张先生对20元钱的“对证费”提出疑问，他觉得银行是自立名目收钱。记者从省银行监管局了解到，银行收取的挂失手续费都是各银行自己设定的，目前没有统一规定。

　　当记者带着储户的疑问采访济南工商银行个人金融处时，高先生告诉记者，超过2万元储蓄的银行存折挂失时，他们需要出人力物力到公安部门证实其身份证，20元钱的“对证费”是银行自己收取的，并说执行的是上级银行的内部规定。