青海新闻网讯 星期五是回族群众的“主麻日”，这天，化隆县扎巴镇窑洞村的男村民们聚集到清真寺做“礼拜”。在头顶白顶帽的清一色回族群众中，出现了几个身着制服、头截大沿帽的人，他们有的在散发宣传材料，有的拿着茯茶向围观群众讲解着什么。他们是谁？在干什么？原来，几天前，该村村民从扎巴镇一个体户店中购买了两包茶，回家一使用，发现菜水有苦味，不对劲，心想可能是买了假茶了。该村民想到村上设立的12315维权联络站，抱着试试看的心态，来到村联络站联络员马天祥家中申诉了情况，联络员立即给扎巴工商
所打电话，该所马上组织人员前往联络站，确认该茯茶为非定点厂家生产的边销茶后，促使经营者退还了马某货款，并对不合格茯茶予以查扣，并决定借次日“主麻日”进行“12315”投诉维权知识及识假辩假宣传。此时，工商人员手拿着茯茶就是在向群众讲解识别假冒茯砖茶的方法。
由于化隆县是一个以回族为主的民族地区，广大农民群众受文化程度较低、法律意识淡薄，对鉴别假冒伪劣商品乏力，当购买到假劣商品时，总是抱着“吃亏是福”、为几块钱去找经营者退货不值得费那个功夫等的思想，没有认识到如何用法律来捍卫自身的权益，忍之任之。而经营者也抓住老百姓的这种观念，使农村市场“李鬼”横行，鱼龙混杂。为此，化隆工商局在全县成立了43个消费者维权申诉联络站，积极扩大宣传教育，共发放宣传材料 1000 份，上门宣传120 次，起到了积极的作用。2006年以来，共接待咨询217人（次），受理投诉33件（各站自行调解11件），配合工商部门调解22件，为农村群众挽回经济损失达12万余元。联络站为工商部门提供案件线索8人（次），上半年办结的6起涉农案件全都是联络站所提供的。尤其扎巴镇窑洞村联络站发挥的作用尤为显著，自工作开展以来，接待咨询39次，上门宣传44次，会同工商部门调解一般消费纠纷6起，该村村民不出村就可得到维权，“一会两站”圆了庄稼人的维权梦。
目前，化隆县消费者协会将该村联络站确定为典型示范站。 (作者：王吉寿 赵顺录)
