空调一开就跳闸,怎么办 夏令热线排解"电难题"

　　本报讯 昨晚，拨通本报“夏令热线”后，井岗镇的宋先生终于搞清楚：尽管家里已经更换了较大容量的电表，但空气开关并未更换，所以只要家里开启空调，仍然跳闸停电。

　　像宋先生这样获得帮助的，还有近百位读者。昨晚7时30分至8时30分，合肥供电公司电费管理中心主任许庆、客户服务中心副主任章晓群赶到本报，接听“夏令热线”，就读者提出的缴纳电费、过载跳闸等问题进行了解答。

　　银行不应拒收现金电费

　　五里井的张女士遇到的难题，很有代表性。“到银行缴电费，跑了好几个营业网点，都不愿意收现金。”张女士很为难，“缴电费难”到底该怎么解决？和张女士一样，昨晚，“夏令热线”共接到反映“银行拒收现金电费”问题的电话11个。

　　许庆答复：合肥供电公司与银行有代收协议在先，银行网点不应该拒收现金电费。遇到这种情况，首先可以向银行的领导举报；其次可以直接到合肥供电公司的三个营业厅缴费，营业厅周六、周日正常上班；最后，供电公司日前与邮政储蓄网点签订了代收协议，用户可到附近的邮政储蓄网点缴费。当然，最好的办法，还是办理缴费信用卡，既方便自己，又方便银行。

　　目前，省电力公司已经就“银行拒收现金电费”问题与各家银行交涉，相信问题很快就会得到解决。

　　新加坡花园城的方先生也遇到了电费难题：小区原先在井岗电管站缴费，去年转到合肥供电公司缴费，可收费人员误认为原先的基数没有缴费，要求补缴，造成重复收费。

　　“合肥供电公司电费管理部门将及时和井岗电管所联系，核实情况后，退还属于重复收费部分的电费。”许庆答复。

　　安装分时电表是否省钱

　　凤阳三村的杜先生，每月要缴纳电费近200元，因此他比较关心分时电价问题。

　　章晓群答复：安装分时电表，对于较多使用“谷电”的居民比较有利，经过计算，如果居民使用的“谷电”量超过总电量的11％，那么居民就节省电费。所谓“谷电”，就是从晚上10时到次日8时之间的电，每度只要0．3153元，比正常的电价便宜0．25元；居民“谷电”对应的就是“平电”，即早上8时至晚上10时之间的电，每度0．5953元，比正常的电价高0．03元。对于白天上班、晚上在家的居民来说，分时电费非常实惠。

　　站塘小区居民用电困难

　　站塘小区的多位居民，昨晚拨通“夏令热线”，反映用电难题。“电压低，不断跳闸停电，这夏天过得不容易。”谢先生说。

　　章晓群答复：站塘小区出现的用电问题，属于“历史欠账”，当初的开发商在供电配套方面考虑不够周全。目前，合肥供电公司正在与村委会沟通、研究，初步打算在站塘小区新增加一台变压器，让居民“一户一表”，用上放心电。

　　美菱大道359号粮油大厦恢复楼的王女士，也提出了“电压低、空开跳闸”的问题。“供电公司将派用电监察人员到现场查看，根据原因拿出具体的整改方案。”章晓群回答。

　　肥西莲花新村15栋的陈先生则遇到了“电压高，影响家电使用”的难题。章晓群答复：将情况转告肥西供电公司，要求派人上门解决。

　　电力设施保护需要加强

　　西园新村竹荫里48栋居民反映，电表箱没有雨篷，雨天容易引起跳闸停电；网友ＣＲＥＡＴＯＮＥ反映，隆岗新村6号东楼电表箱长期没有锁；网友ｓｊｗｆ反映，临淮路上电杆斜拉线应加护套，因为多根电杆斜拉线未加护套而经常绊人，望供电部门加上护套。

　　对这些问题，许庆、章晓群都认真地做了记录。“尽快派人解决。”两人答复。

　　亳州路建材一厂附近俞先生：报装新表，但供电公司有关人员现场勘查后，认为下火线距离入户表超过25米，所以电表迟迟不安装。

　　章晓群答复：尽快派人到现场再次勘查，在不影响安全的前提下，尽可能解决，如果确实不符合安全设计规范，将向俞先生解释清楚，并办理退款手续。

　　（周军朱文）

　　仍有供电难题的读者，可拨打95598咨询。