他们专管没人管的事

　　本报讯（上城区报道组 何扬 章海良 丁春早 记者 张寅）近日，湖滨街道东平巷社区出了件新鲜事——东平巷16号门口挂出了一块“楼道事务管理中心”牌子。社区居民把这个中心叫做“不管部”，因为只要居民有事，无论是不是物业方面的事情，都可免费向它求助。几天前，一位老人正发愁找不到合适的保姆，便抱着一试的心情，来到“不管部”求助：“我要找一位只做半天，有文化、素质高、月薪500元的保姆，行吗？”没想到，“不管部”值班的义工孙新宝专门花了三天时间，在社区里物色，帮老人找到了中意的保姆。老人大喜

过望，逢人便说：“‘不管部’的能耐真大。”

　　老旧小区缺少物管是个现实，“叫居民出钱，引进物业公司，显然不现实。那么，是否可以成立一个义务物业管理公司，把5865户居民的部分物业管起来呢？”东平巷社区的这一设想得到了居民的赞同。有位居民还腾出了一间16平方米的空房来，说：“你们要做这件善事，我就拿出房子来支持你们！”

　　今年6月，“楼道事务管理中心”宣告成立。被称为“不管部”的这个中心有在册义工25位，都是自愿报名，经社区党委审核同意的。“不管部”星期一与星期五白天办公，服务范围很广，除提供“物管”项目外，还兼管“邻里沟通交流”、“医疗咨询”等。“不管部”还拉起了一张有19个辖区单位加盟的便民服务网，为居民提供修煤气灶、送米等免费服务；修锁、修电控门等十多项打折收费服务。

　　东平巷社区的这个“不管部”成立后，给社区干部“解了套”，也让居民大大称便。社区党委书记杜娟说：“社区十来个工作人员，每人都有一摊工作。再让他们替居民去解决‘物管’上的事，实在力不从心。如今，有了‘不管部’，干部们就可以把精力集中到本职工作上去了。”社区的居民，更是实实在在地感受到了便利。比如羊血弄8号2单元的电控门，坏了半年多，就是没有一家人肯牵头联系修理事宜。前些日子，这个单元居民到“不管部”反映了这一情况。接到居民的求助后，孙新宝、马慧芳、施春等义工立即赶过去，一方面叫来加盟单位的修理工查毛病、估价；另一方面，挨家挨户敲门去做居民的动员工作。他们的诚心感动了单元里的20多户人家，大家都答应平摊维修费。现在，电控门已经修复了。据统计，“楼道事务管理中心”在刚成立的近一个月内，就替居民办了20多件事。

　　这个“不管部”的成立，在一定程度上解决了无物管的老旧小区居民的部分难题。但目前支撑其运作的是一群热心人，靠的是奉献精神。有关人士表示：仅靠这种奉献精神来解决旧小区中缺少物业管业服务的难题，显得有些力不从心。从某种角度上讲，这只是一个权宜之计。如何建立一种长效的运作机制，找到解决老旧小区物管难题的最终出路，还有待各有关方面继续努力。