暗访自纠提升服务质量 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月16日10:59 西安新闻网-西安日报 | |||||||||
本报讯(记者崔晓刚实习生杨娜)历时两年多的“创卫”工作目前进入冲刺阶段,作为流动的窗口和城市的名片,我市出租车行业采取多项有效措施,通过多种方式为创卫助力。昨日,市出租汽车管理处对下一阶段的创卫工作进行了部署。 在以往工作的基础上,11月3日至13日,出租汽车管理处抽调机关干部25人,分为9个小组,深入全市各出租车企业,对驾驶员进行创卫知识的再培训,先后共举办培训班130多
为保证营运车辆车容车貌符合创卫标准,并保持良好态势,检查组对正在营运的车辆按照有关标准逐车、逐项进行了认真检查,保证做到不漏一车。检查中,先后更换租价标签5877个,现场整改车辆2140辆,补喷门徽169辆,全市出租汽车车容车貌焕然一新。有关人员还通过乘车暗访暗查,进行行业自查自纠,保证了服务质量的提升。 昨日,市出租汽车管理处表示,今后将重点对各类违规驾驶员和所在企业的领导进行强化培训,防止类似问题再次发生。此外,将组成100人的检查队伍,通过多种方式自查自纠,同时完善投诉处理网络和体系,进一步发挥投诉电话的社会监督作用。目前,全市出租汽车已经行动起来,通过扎扎实实的行动为创卫加油。 | |||||||||