孙金龙昨接待信访群众

　　本报讯昨天是今年第12次市党政领导接待群众来访日，在下午整整3个小时内，负责本次接访的省委常委、市委书记孙金龙与来访群众面对面深入沟通、心对心真诚交流，对来访群众反映的大部分问题都给予妥善处理，受到来访群众普遍认可与赞扬。

　　下午3点，孙金龙准时来到信访接待室，还没坐下就问：哪位第一个反映问题啊？当听到来自政务文化新区的越兴富夫妇反映其因户口问题没及时享受到有关征地补偿等优惠政

策后，孙金龙当即请在场的政务文化新区有关负责人给予解释和解决，还让一旁的律师提供法律解答。当得知该夫妇反映的部分问题已得到解决后，孙金龙问越兴富夫妇：“是否满意啊？”他们笑着表示感谢。同样来自该区的束玉梅是第二位被接访群众，她刚进来，孙金龙就问她：听说你的问题已解决了，就是想来见见我？还满意吗？束玉梅说：很满意，感谢领导对群众的关心；刚才没进来前本来很紧张，一进来看见书记这么幽默、平易近人，一点都不紧张了。孙金龙随后叮嘱在场有关部门负责人，如还有其他问题，只要合乎法律法规，能解决的就应尽量解决。

　　家住荣事达大道北都花园的欧元荣等业主代表随后反映其所在小区开发商收取不合规煤气开户费问题，孙金龙当即让在场律师帮业主代表客观分析原委，同时强调：像此类问题，今后应该鼓励群众去打官司，在讲究证据前提下，要让大家走司法诉讼之路。当得知该小区规划的幼儿园、自行车库和消防等配套设施至今没按规划建设，开发商扯皮“溜号”、部分房屋没有进行规划建设验收就拿到房产证等后，孙金龙很严肃地说：像这样不负责任的黑心开发商不能放过他，不论跑到哪都要一查到底！他还当即叫来市房产局负责人问明情况，并鼓励业主代表按程序起诉开发商。

　　省水安公司的信访代表反映位于黄山路两栋楼部分违法建设久拖不拆问题，在详尽听取了在场的蜀山区、稻乡村街道和市拆迁办等有关部门负责人对该问题说明后，孙金龙当即要求市拆迁办有关负责人承担起这两栋违法建筑拆除任务，并表示：该问题如果再有人拖延下去，将严惩不贷。王月兰等信访群众对问题这么快解决非常感谢，孙金龙则说：不用谢我，倒是我应该向你们道歉啊！最后一批来访的下岗工人余先保夫妇反映无线电一厂拖欠了22年的房屋拆迁补偿问题，在查无实据、实在无法当场解决情况下，孙金龙嘱托有关部门给予特别关照、尽量解决。

　　在接访过程中，孙金龙指出，解决信访问题，要建立在遵守国家法律法规和政策的基础上，严格依法办事，按政策办事。党委、政府要带着感情解决信访问题，但是不能用感情替代法律和政策。对信访群众所反映的问题，确实属于因有关部门或干部作风影响，没有依照政策、法律办理，政策落实不到位的，要坚决予以纠正，并严格追究相关责任。

　　针对一些群众反映的部分问题，孙金龙指出，市场经济条件下，很多问题是市场主体之间的民事纠纷，需要通过法律诉讼或仲裁途径来解决。各级党委、政府和信访部门要加强宣传，引导群众走司法途径解决涉法涉诉矛盾和纠纷。要通过法律援助、司法救济等方式，帮助经济确有困难的群众能够进行法律诉讼。广大人民群众要增强“证据”意识，注意保存相关证据，为今后可能的维权做准备，避免不必要的损失。

　　市委常委、秘书长张晓麟及市有关部门负责同志参加了接访。

　　（朱杲宗合）