最近，记者在采访时遇到了多起因为索赔与保险公司对簿公堂的案件，采访中，作为索赔一方的当事人无一例外地向记者感叹道：一旦事情发生后，向保险公司索赔的“难度”与当初业务员积极游说、承诺各项保险优惠条款的态度简直判若两人。
在当事人理赔时，势必是被保险人遇到了这样或那样的不幸和意外，双方对簿公堂时，一定是保险公司拿出了这样或那样的理由拒绝拿出赔偿金。正如案中王某家人所说，王
某会为了这8万多元钱舍弃自己的性命吗？
记者在有关保险行业的论坛中看到网友问，为什么保险推销员说的比唱的好呢？有网友回答，因为他们在利益的驱使下骗你！还有的则“解释”说：比如参加保险有100条款项，在动员你入保时只向你讲其中的20条什么什么情况下会赔你；而当你找他们付赔时；保险公司的理赔人员会只向你讲其中的80条什么什么情况下不会赔你的。
保险能给投保人带来的益处毋庸置疑，但为什么会有如此之多的人在反对购买保险？记者建议保险行业的从业人员能多一点反思。买险容易索赔难，这种信息不对称的怪现象，将是制约保险业发展的一个重大障碍。越来越多的国外保险公司陆续进入国内市场，国内的保险公司如何生存？如何吸引客户？如何保证保单不外流？“20条对80条”的方式显然是行不通的，也许，做好良好的“售后服务”，拿出兑现承诺的诚意，这才是根本。
