居民办社保坐着等叫号

　　本报讯(通讯员胡博)选择自己要办理的社保服务类型，在触摸屏上轻轻一按，拿上号条在大厅柔软的座椅上稍等片刻，就能到相应的窗口办理。昨天笔者在丰台区东铁匠营社保服务大厅看到，新启用的排队叫号系统让来此办事的人员享受到了人性化的服务，缓解了长时间站立等候之苦。

　　昨天笔者体验了一回这种排队叫号系统所带来的便捷:按照屏幕上的业务类别，笔者

随手点击了“失业人员管理”一项，系统立即打印出一张号条，上面提示:“您前面还有2位等候”；然后笔者非常“惬意”地用大厅里免费提供的纸杯接上一杯热水，再从书报架上抽出一份报纸，坐下来边读报边等待；不一会儿，喇叭里传出温柔的声音:请0162号到“失业人员管理”窗口办理。笔者对照号条上的显示时间，时间过去仅8分钟。

　　据东铁匠营社保所长梁国洪介绍，以前这里的19个窗口经常被办事人员堵得满满当当，“夏天人多时热得难受，冬天人多时有些居民排到了门外，还经常有一些不熟悉业务的人排错窗口，居民嫌慢，工作人员叫苦。”现在社保所借鉴银行的经验，在全市率先引入了这套排队叫号系统，效果立竿见影。投资这套系统的东铁匠营街道负责人也表示，能让居民们方便，花再多钱也值。X133