手机赢天下：一次销售带来的惊喜

　　21世纪初，欧洲几家公司开始琢磨如何利用手机做广告；几年后，这一业务在欧洲、日本、韩国乃至中国已成燎原 之势。该业务被称为移动营销，也称无线营销，是指以手机为主要传播平台的第五媒体

　　一次销售带来的惊喜

　　他发现了手机的新用途，不亚于发现了新大陆

　　“现 在的促销是越来越难做了，价格不

　　让消费者心动不行，促销活动不契合消费者心理不行，促销的奖品不花大本钱不行。最难的是，如何让更多的消费者 主动参与。”有着多年市场营销实战经验的三星中国光存储产品总代理市场负责人张涛一直为这个伤脑筋。

　　一个偶然的机会，张涛看到“

　　于是，三星今年的促销在传统营销的基础上使用了当今颇为时尚的“短信网址”服务，活动不仅得到了新老用户的追 捧，使销售额迅速攀升，还意外收获了精准的客户数据库。

　　鉴于移动增值服务在投入市场时出现了很多负面的东西，消费者投诉很多。三星起初很慎重。“我们运用移动营销， 刚开始就是怀着试探的心情。”

　　张涛对《新世纪》周刊说。

　　恰好三星有一个降价活动，为配合活动还发起了“神雕行动，众侠寻宝”--在活动期间消费者只需花0.1元编辑 手机短信“三星光雕”发送到50120，根据系统所提示的信息，回复正确的答案，就将寻宝活动完成。

　　活动期间三星收到了参与短信3万余条。“当时每天可以在50120的信息管理平台上看到持续涌进的消费者手机 号码，心里真是很兴奋。”张涛说，“客观地讲，活动取得成功，是全方位作用的结果，其中包括产品的展示、宣传、促销等 ，当然，我们通过短信网址与消费者达到互动，将促销信息、获奖情况通过短信平台进行交流，实现了‘点对点’的营销。可 以说这次活动的成功是移动营销和传统营销模式珠联璧合的成果。”

　　“就化一毛钱，试试呗，还有可能去韩国旅游呢。”在北京中关村的海龙大厦，看到这个活动宣传的时候，作为三星 的老顾客李军这样想。最后他获得了光雕盘片礼包的纪念奖。像李军这样的客户越来越多，根据系统提示向“50120”发 送产品序列号的忠诚老用户达到数千人。

　　“这是一种全新的消费体验，以前我接到过很多商家的促销短信，让我很不自在，他们怎么知道我的手机号码？为什 么给我发这种无聊的短信？我不需要，感觉很反感。但这次不同，是我主动发短信参与这个回馈活动的，商家给我的回复结果 我也很期待。”虽然只获得了纪念奖，李军看起来还是很兴奋。

　　市场上普通的SP消费渠道，发短信参与活动往往是包月的，发一条短信最少也要1元钱。参与50120互动平台 每次只需花费0.1元，这也是消费者乐于参与的重要原因。而对于企业来说，此项业务的成本低廉，且简单易行。

　　“一切都很简单，三星注册了两个短信网址，拥有两年的使用时间，总共花费4000元。我们在我们的网页上为他 们提供了短信网址管理密码，通过这个密码，他们可以进入管理后台。我们后台的设立非常人性化，整合了很多设计功能，无 论是公司简介、产品促销、还是新品发布，都可以通过留言功能实现。”为三星推出此项业务的新网互联市场部鲍杨说。

　　更让张涛感到惊喜的是，每一次移动营销活动结束后，三星短信平台都会收集大量的来自全国各地的手机号码。这些 珍贵的号码中有高达90%以上是三星产品的关注者，这些用户将是三星公司在进一步进行客户挖掘的第一目标，在以后的产 品推广中对这些手机用户的短信广告将是最有效果、阅读率最高的广告。

　　据说，一位