3分钟受理一件“难心事”(图)

　　来咨询问题的农民工纷纷挤到办公桌前面

　　■实习记者吴怀宇摄■沈阳市农民工维权中心正式启动

　　■分为9大服务窗口“首接负责制”一管到底农民工难心事

　　尽管挤在长排里，但刘长海却感到很轻松———解决难心事终于有盼头了。

　　昨日，是沈阳农民工维权史上一个值得纪念的日子：沈阳市农民工维权中心正式启动，农民工在9个窗口内就能解决难心事。

　　正式启动首日，维权大厅每3分钟就受理农民工一件难心事。

　　“清欠窗口”火爆

　　首日受理177件难心事

　　昨日9时许，沈阳市农民工维权中心门口，数百名农民工站起了长排。

　　大门一开，农民工李富明首个冲进了维权中心内。

　　“请问您需要什么帮助？”一楼的引导员问。

　　“别人欠我钱。”老李说。

　　“请您到二楼的工资清欠窗口登记。”引导员说。

　　李富明走到清欠窗口出示相关手续。

　　时值年终岁尾，正值农民工集中讨薪时期，工资清欠窗口仅5分钟内就聚集了30多名农民工。

　　此外，现场的劳动仲裁、法律援助窗口，也挤满了前来登记的农民工。

　　来自沈阳市总工会的统计数据表明，农民工维权中心正式启动首日，共受理177件维权案件，平均每3分钟就受理一件，其中包括许多陈年旧账。

　　但由于缺少相关手续，只有35件立案，涉及到1400余名农民工。

　　据了解，在前期试运行过程中，共有11件维权案件办结，为农民工讨回130余万元的欠款。

　　9大窗口维权

　　“首接负责制”一管到底

　　据了解，此次设立的农民工维权中心分为9大服务窗口。这些窗口将由市建委、劳动和社会保障、法院、司法、工会等部门的后备干部担任办事员，市卫生局、安监、教育等部门将随叫随到，现场办公。

　　“只要是窗口接洽了农民工难心事，就必须办出个结果，决不允许对外推。”沈阳市总工会副主席张金城介绍说，每名办事员在接待农民工的案件后，必须负责到底，给农民工一个明确的回复，这被称为“首接负责制”，是农民工维权中心工作特点。

　　办理农民工的难心事将按照区市两级的负责方式运行，先由维权中心协调区内相关机构办理，再由市工会部门重新维权。

　　维权热线:96333

　　首起裁定案件

　　一件工作服助她维权

　　昨日13时许，沈阳市农民工维权中心办理了首起维权案件。

　　一件工作服最终判定了农民工梁某与一家公司存在劳动关系。

　　黑龙江省来沈打工女子梁某在于洪区一家塑料包装厂生产时，2根手指不慎受伤，并导致2根手指部分指节脱落。

　　梁某随后向这家公司索赔，并将此案交付给了沈阳市农民工维权中心。

　　但由于梁某当时并没有与企业签订劳动关系，确定梁某与这家公司是否有雇佣关系，成为难点。

　　在昨天的裁定中，梁某向裁定部门提供了工作服、胸牌等物品，沈阳市农民工维权中心最后判定，梁某与这家企业有劳动关系，将继续为农民工梁某维权。

　　沈阳市农民工维权中心工作人员提醒农民工：

　　由于部分农民工法律意识淡薄，缺少劳动合同，农民工一旦发生工伤等事故时，需要保留在单位时的工作服、胸卡、饭卡等相关证件，以证明自己与劳动单位存在劳动关系。

　　对话办事人员

　　“我已经做好受累准备”

　　作为农民工维权中心的首批办事人员，沈阳市工商局的杜宇被分配在劳动服务窗口。

　　时值年终岁尾，为农民工找工作的劳动服务窗口则显得比较冷清。

　　杜宇告诉记者，这里的冷淡只是暂时的，农历初八以后，这里将是最火爆的窗口。

　　华商晨报：您怎么看这份工作？

　　杜宇：这是一种转变，他们（农民工）背井离乡来打工，很不容易。工商部门可以了解很多的企业信息，可以为他们提供诚实守信的工作，这就是我所做的。

　　华商晨报：作为工商管理人员在窗口内接待农民工是否不适应？

　　杜宇：我已经做好了受累的准备，我在这里的任务就是要让农民工了解沈阳人是关注他们的，他们是沈阳重要的建设力量。本组稿件由本报记者张毅采写

　　9大维权窗口