陶老师热线温暖孩子心

　　在南京有这样一群人，他们不收取任何费用，16年来义务坚守“热线”，默默为徘徊在心理危机边缘的孩子们进行“心理按摩”，挽救了数百个孩子的生命，更使得成千上万的孩子走出心理阴影，重新踏上正常的生活轨道。他们，就是以陶勑恒为代表的“陶老师热线”的工作人员。

　　初衷

　　为帮孩子走出阴影自掏腰包建热线

　　陶勑恒是“陶老师热线”这一中小学生心理援助机构的发起人。上世纪80年代末，作为一名心理学老师的他，常去中小学给孩子们作心理健康讲座。每次他的讲座结束，就会有很多孩子和家长找到他，向他倾诉内心困扰、考试的压力、青春期的焦虑、来自学校和家庭的矛盾……他都会用心倾听、细心疏导。每当他成功帮助一个孩子走出心理阴影，一种满足和欣慰油然而生。

　　何不成立一个“热线”，挽救和引导更多徘徊在心理危机边缘的孩子呢？“那时候条件非常艰苦，没有经费，他就自掏腰包创立了‘陶老师热线’，把他微薄的工资几乎全部用在了需要帮助的孩子身上”。陶老师工作站的李站长感叹道：“他到现在还是非常节俭，把钱都省下来买书送给孩子们。需要进行危机干预的来回交通费用，他也从来都是自己出。家长们事后常会带着许多礼物来感激他，但他一概不收。”

　　用心

　　四去安徽上门开导绝食女孩上一本

　　“陶老师热线”叫响了全国，全国各地的求助电话不断涌来。一天，陶勑恒刚到家，手中的电话又响起，原来是一名安徽高三女生已绝食两天两夜，她的父亲打电话向陶老师求救。

　　陶老师连夜赶到安徽孩子住处。刚进家门，女孩的父亲一把拽住陶老师：“孩子的母亲已经去了，您一定要救救孩子啊！”

　　原来，这个17岁的孩子方方（化名）正值高三，高二时她在学校谈了一个男朋友，岂料这学期男孩对她不理不睬。女孩伤心欲绝，原本学习成绩优异的她成绩迅速滑坡。伤心了一个月后，方方尾随男孩询问究竟，男孩却只甩下一句冷冷的“以后别来找我了”。方方痛不欲生，那晚她在外面上了一夜的网。第二天才去上学的她，刚到学校便收到一个晴天霹雳，母亲满大街找了她大半夜，不幸被车撞了……

　　陶老师没有马上说话，坐在女孩的床边半个小时，轻轻地叹气，默默地看着她，然后拉起她的手，对她说：“我感到你的心都碎了……”这时已近3天面无表情的女孩，终于泪如泉涌……

　　陶老师经过进一步和方方及其父的交流，终于成功说服她重新进食。两天后，陶老师不放心，再次来到方方家中。接下来直到女孩高考前，陶老师又两次上门鼓励她勇敢站起来。就这样，女孩终于顺利走出阴影，那年夏天，她考上了一所全国知名的一本高校。

　　敬业

　　上厕所也带着电话值班整晚不敢睡

　　如今，陶老师已成为一个群体，陶老师工作站的所有人员都是“陶老师”，他们有心理学研究所的教授、有脑科医院的医生、有中小学教师……他们都被陶老师的事迹所感动，自愿加入了陶老师工作站。陶老师热线一天24小时、一年365天都为孩子们守候。

　　他们轮流值班，坚守热线。每天，电话在谁手里，谁就会24小时不离身，即使是上厕所，也会把电话拿在手里；即使是洗澡，也把电话放在浴室伸手就能拿到的地方。无论在干什么，只要接到危机救助电话，他们就会停止手头所有事情，立即赶赴现场，因为“没有什么事情会比挽救一个鲜活的生命更重要”。

　　“我们有位年轻的夏老师，每次轮到她值班，她就几乎整晚都不睡觉，穿好衣服坐在床边，就怕自己睡着了会听不到电话声响。她的先生也不睡，坐着陪她一夜。一旦需要晚上进行危机干预，他便立刻送她到现场。”

　　无私

　　一天工资只有10元他们却干得上瘾

　　16年来，“陶老师热线”总共接了5万多人次的电话，实施心理危机干预近1万次，工作非常繁忙。但他们的工作主要是义务的，一个热线老师一天的工资只有10元。可他们偏偏对这份一天只有10块钱的工作“上了瘾”，他们说，这在心理学上叫做“积极成瘾行为”。

　　有一天晚上10点多，正在值夜班的袁老师接到一个14岁初二男孩的电话，说他即将离开这个让他厌恶的世界。袁老师非常紧张，得知他不仅已买好了水和安眠药，而且正站在一个高速公路的旁边，准备先服安眠药，如果不成功再撞车自杀。袁老师首先稳住他并尽量拖延时间，随后一边和他通话一边打车赶往男孩所在位置。原来，这个孩子父母离异，给他造成非常大的心理阴影，原本就性格内向的他变得更加沉默，成绩也随之一落千丈，家庭关爱的缺失、内心的自闭、分数的压力、父亲一味的谴责使他愈加自卑，认为这个世界没有人可以关心他、帮助他，所以产生了轻生的想法。

　　赶到男孩身边后，整整疏导了7个小时，袁老师终于成功打消了男孩自杀的念头。事后，她非常兴奋，对同事说，“救人的感觉真好！”

　　名言

　　不来感谢的个案才是成功的

　　陶老师热线的工作人员，都深深记得陶勑恒的经典名言：一个成功的个案是不需要感谢的，只有不来感谢的个案才是成功的。

　　郑老师说：“我刚开始听到这话，就犯糊涂了。把孩子拉回正常的生活轨道，孩子或家长来表示感谢难道不正常吗？但陶老师的一席话，让我深深折服了。他说，我们不能担任救世主的角色，如果一个孩子以后来感谢你，说明他还没有完全走出阴影，没有看到他自己的努力。我们最重要的目标是助人自助，自己帮助自己，自觉地、主动地改变。学会感谢自己，才会勇敢地承担起责任。”

　　成果

　　使用4个绝招危机干预成功率100%

　　16年来，陶老师热线的危机干预率达到了惊人的100%，排除了几百例孩子自杀或杀人的可能性。他们到底有什么绝招呢？

　　原来他们使用了以下四招制胜法宝：首先是耐心倾听，确定问题所在，保证孩子的安全，接着不断与孩子沟通，并评估其自杀或杀人的可能；其次是对症下药，让孩子感受到他人的关爱，并与其探讨除了死亡之外的选择；再次，帮他制定一个行动规划，再获得他一个书面或口头的承诺；最后是后期的不断关注，给他的家人提供适合他的建议，或到相应的咨询机构做长期的咨询。见习记者杨静史遥

　　陶勑恒

　　江苏省劳动模范；南京晓庄学院心理健康研究所所长、心理健康咨询中心主任；江苏省大学生心理健康委员会常务理事；南京市心理学会会长；南京市中小学心理援助中心主任；南京晓庄学院教师。

　　作者：/来源：南京晨报