不让乘客花8折钱买5折机票 造假者可能被剥夺代理权

　　花了8折的钱买到的却是5折机票，几百元差价被代理“吞掉”了乘客还浑然不知……自今年10月16日国内机票开始大力推广电子客票后，围绕电子客票出现的作假事件屡见不鲜。日前，国际航协、航空公司、中航信等行业部门召开会议，通过了《关于对代理人违规使用〈航空运输电子客票行程单〉的处理办法》，并拟于明年1月1日起实施。根据该规定，代理人如果被查实在行程单上造假，将被取消代理权。

　　（本报记者 刘春霞）

　　行程单造假可日进斗金

　　“在行程单上作假，一天下来纯利可达到2000元。”沪上一位机票代理人向记者表示，目前上海有不少造假的黑代理，“他们最低拿到的是5折票，但却8折卖给客人，这样一张票的差价就是几百块！”这位代理人告诉记者，除了代理人低舱高开骗乘客外，还有不少乘客主动让代理人多开票价甚至开假的行程单，“这种主要是多报销赚差价，数量也比较多。”

　　记者从业内人士处了解到，机票价格和行程单的真伪乘客其实可以查验。“只要上飞机前打电话给航空公司确认航班，就能查到机票的具体价格，而且根据行程单上的网址也可以查验行程单的真假。不过，目前很多乘客不知道怎么查或意识不到去查一下，所以才会被骗了也不知道。”

　　造假可能被取消代理权

　　“这次会议是受国家民航总局、国家税务总局委托而召开的，客户资讯委员会的18家航空公司都参加了，还有一些航空公司列席。”昨天，某航空公司一位参加了会议的负责人向记者描述了会议的情况。他表示，会议通过的《办法》主要针对的是高额填开客票金额和使用假行程单两种违规行为。

　　据介绍，根据《办法》规定，机票代理人一旦被查实有上述两种违规行为，政府相关职能部门将按有关规定对代理人进行处罚，处罚标准为补齐票款差价后按客票公布票价的3倍收取罚款。同时，航空公司也可向代理人收取罚款，不过相关处罚通知会提前下发告知代理人。而如果代理人两周内未交罚款，则将被取消代理资格。

　　该负责人表示，《办法》通过后会到民航总局备案，并计划2007年1月1日起开始实施。“以前因为没有标准，即便知道个别代理人违规操作也没办法处罚。出台这个处罚依据主要是为了规范行业，方便对机票市场的监管。”

　　明年可用短信验证电子客票真伪

　　有关电子客票的政策法规将进一步完善

　　记者昨日了解到，此次出台针对行程单造假的《办法》只是电子客票不断完善的其中一个步骤，相关部门今后还将陆续出台相关措施和政策。

　　中航信商务部相关负责人昨日接受记者采访时表示，明年三四月份，中航信将会推出互动短信方式的手机验证电子客票真伪服务，“乘客购买电子客票后，会收到验证短信，按照提示回复就可进行真伪验证和价格验证。”

　　此外，该负责人还透露，今后中航信还将与航协合作推出专门的举报电话，并奖励旅客对违规操作的举报。“相关政策法规会陆续进行修改，针对电子客票审核机制的政策也会陆续出台，此外我们还会进行跟踪，抓违规操作的典型，以起到示范作用。”

　　中国航协华东代表处有关负责人昨日也表示，航协今后将加强对市场的监管，并重点整治黑代理。据了解，民航总局方面也在组织人员进行电子客票管理规范的调研，有关电子客票的管理规范也在草拟中。