HUGO BOSS：想退货请去纽约

　　“我不可能为了这条裤子再专门去一次美国。”昨天，徐小姐告诉早报记者，去年10月14日，她在纽约一家商场的HUGOBOSS专卖店内买了一套男式西装，准备在今年1月7日举行的婚礼上给新郎穿，没想到就在婚礼进场前，新郎蹲下系鞋带时，裤子竟被扯破一个大洞。

　　度完蜜月后，徐小姐在2月份给在HUGOBOSS网站上的电子邮箱写了一封信反映情况，“对方回复说，让我拿着这条裤子去位于外滩三号的直营店。”店方随后表示，位于香港的亚太总部已收到E-mail，会进行解决。

　　2月底，香港总部来电告知，衣服是四五年前的款式，由于不是在直营店买的，所以他们不负责，“让我直接去美国纽约，找卖给我衣服的商店。”对于徐小姐的这一遭遇，HUGOBOSS（上海）商贸有限公司市场部刘萍表示，由于徐小姐是在海外的经销商处购得服装，应该由消费者自己去经销商处解决，但他们会尽量帮助沟通。

　　上海市消费者权益保护委员会法律与理论研究部副部长唐健盛认为，现在进入中国的国际品牌越来越多，如IT、钟表等品牌都有全球联保，奢侈品品牌也应该建立以品牌为纽带的全球性的售后服务体系。