晚报记者暗访朔州窗口单位

　　窗口单位的服务质量有无提升？是否存在不和谐之处？3月15日，记者暗访发现，朔州市大部分窗口单位的服务质量有了明显改善，但仍有个别单位存在不如意之处。

　　车站：整洁有序服务好

　　上午10时，记者来到朔州火车站。售票厅内，人们有秩序地排队买票，民警来回巡查着，不时提醒旅客掐灭手中的烟头。售票窗口里的服务人员不厌其烦，态度和蔼。候车厅内尽管人很多，但环境整洁，保洁人员不时地打扫地面，擦洗椅子。热水器内备有热水，洗手间内也很整洁。

　　记者在长途汽车站看到，其环境卫生也不像平时那样脏乱。但记者发现，售票员不问旅客要不要保险，一律搭售。

　　银行：兑换零钞不厌烦

　　之前，记者曾接到不少“银行兑换零钞服务不够好”的投诉。下午，记者先后在5家银行分别将100元整钞换成了零钞，而后又在另外两家银行将500元零钞换成了整钞。换钞过程中，工商银行朔州新城支行和中国银行朔城区支行窗口服务态度最好。

　　但是在市建行营业部，记者发现，这里的1米线形同虚设，线内最多时竟站了6个人，但没有人提醒他们站在1米线外等候，也未设置提示语。

　　医院：不见押金不治病

　　下午，记者在朔州市第三人民医院急诊室见到刚住院的刘某。他说，14日中午1时许，他出车祸被送进该医院，检查后医生告知是骨折，需要交押金。在家人筹钱的20多个小时里，医院大夫竟不闻不问，直到15日中午12时许交够押金后，他才办理了住院手续。

　　本报记者

　　（编辑：勾天）