购物小票竟成“白条”

　　据新华社北京3月15日电经常逛街购物的消费者李洁一直感到疑惑：购物小票上的字迹没过几天就变淡了，开始以为是“装在兜里磨的”，于是把小票平整地放在钱包里，但时间过得久了，小票上的字还是越变越浅。

　　目前，国内相当数量的超市、商场开具的收银条或购物小票都是热敏纸，打印几个月或者半年后，上面的字就会自动消失。

　　由于这种消费凭证不易保存，时间长了容易褪色，因而也给消费者维权增加了难度。

　　一位消费者将皮衣送到洗衣店干洗，洗完后衣服上出现了裂痕。当消费者要求干洗店赔偿时，却发现收据上的字迹“消失”了，成了一张空白纸。原来，收据是电脑打印的，用的纸张是热敏纸，由于保存方法不当，票据上的字迹已依稀难辨。由于责任难以认定，洗衣店拒绝向消费者赔偿。

　　那么，热敏纸类票据上的字迹为何会消失呢？

　　据华南理工大学制浆造纸工程国家重点实验室特种纸研究团队的陈港教授介绍，热敏纸是一种加工纸，也就是在优质的原纸上涂抹薄薄的一层热敏涂料，专业术语叫“热敏变色层”。其工作原理是：将打印信息输入收银机，激发打印头升温，诱导热敏纸变色层发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。但是这种热敏涂层会在空气中氧化，产生自然褪色的现象。

　　陈港说，目前超市商场里用于收银条的热敏纸一般为中低端产品，国产纸字迹保存期一般为半个月，进口纸字迹保存期相对长一些，一般也就一个月左右。

　　陈港还特意介绍了区分热敏纸小票和其他小票的小窍门：热敏纸小票纸张均为白色，用指甲在纸上一划，会出现有颜色的划痕。

　　“如果没有购物的票据，在投诉过程中很难处理。”北京市消费者协会有关人士认为。对长期使用或价值较高商品的票据，如果票据使用的是热敏纸，最好采用复印等方式妥善保存，或让商家出具正式发票。作为商家，应逐步取消热敏纸质票据，为消费者提供可长久保存的消费凭证。