“保修”非“包修”　消费者被忽悠

　　本报3月15日讯（实习生孙瞳韩伟伟记者谢军）“我买了一部数码相机，在保修期内坏了，返回维修厂家竟让我支付费用，并解释说只是承诺的‘保修’，而不是‘包修’。”今天，韩先生向记者反映了厂家跟消费者玩“文字游戏”的事情。工商部门提醒消费者，购物时一定要认清“保修”和“包修”。

　　据家住西镇的韩先生介绍，去年6月份他从电子信息城买了一部数码相机。购买相机前，韩先生看到相机保修卡上承诺可免费保修1年，于是便放心地买了回去。“春节后，我和家人朋友出去旅游，拍照时发现相机的液晶屏图象失真，而且清晰度明显下降了。”于是韩先生便联系相机的生产厂家要求维修。“厂家鉴定后称相机的图象传感器和液晶显示屏坏了，需要我交纳1000元费用。”韩先生对此感到不解，厂家明明承诺免费保修，在保修期内坏了，为何还要收取费用？对此，厂家解释说，承诺的是“免费保修1年”，是指维修时不收取维修费，但要收取配件成本费，并不同于“包修”。这时，韩先生才知道厂家在“玩文字游戏”，他认为这是变相地欺骗消费者，自己被“免费保修”给忽悠了。

　　近期，不断有消费者致电本报反映此类问题：购买时明明承诺免费保修，但维修时却要收费，而且费用颇高。对此，工商执法人员解释了“保修”和“包修”的区别：“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年，在商品的三包有效期内，商品出现质量问题，经营者为消费者维修时不得收取任何费用；“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。

　　对此，今天记者采访工商部门时，工作人员提醒消费者在购买商品时，一定要认清“保修期”与“包修期”，避免经营者在此问题上做文章。