卖家承诺尽快解决(图文)

　　“3·15”期间宋女士向工商局投诉

　　■记者 骆家烨/报道 董竞琦/摄

　　本报讯16日，长春市朝阳区工商分局湖西路工商所受理了“不干”油漆的受害者宋女士的投诉，经调解，“不干”油漆的销售商“盛隆建材商店”的代表表示，将在近期内安排厂家来长解决纠纷。

　　16日上午10时许，宋女士按照工商人员的指引，来到了“不干”油漆的销售商———“盛隆建材商店”所在地的朝阳区工商分局湖西路工商所。

　　据工商所工作人员介绍，按照一般的调查程序，工商部门在受理案件后，首先要确定购买事实，再对案件性质进行鉴定，如果商家涉及违法，工商部门将对其进行处理，同时转交消协进行调解。

　　当日10时30分，工作人员按照程序，听了宋女士的反映后，决定受理此事，并联系了油漆的销售商。

　　“这油漆的确是在我们那买的，我没说不管啊！”11时许，盛隆建材商店负责人赶到工商所，经双方证明，宋女士反映购买油漆的情况属实。

　　记者了解到，虽然此案已经认定了购买事实，但消费者购买的是不是真正的“灯塔”油漆，销售商是否涉及到经营伪劣假冒商品还需要进一步鉴定。

　　“咱当初奔的就是名牌产品，名牌也能半月不干吗？”虽然案件已经进入到鉴定和调解程序，但宋女士始终对她所购买的是不是真的“灯塔”油漆表示怀疑。

　　“我们马上联系厂家，在近期内给你解决。”正当宋女士弄不清自己购买的油漆到底是哪里生产的时候，她接到了这桶油漆销售商———“盛隆建材商店”的电话，对方声称，他们已经和沈阳的厂家联系过了，近期对方将派人与其协商解决油漆带来的纠纷。