液晶电视摔坏　换机要付６５００元消费者求助国家工商...

　　金黔在线讯昨日，记者从贵阳市工商局获悉，“3·15”当天该局及时处理了一起由国家工商行政管理总局转来的投诉案件，贵阳市民陈先生在工商部门的帮助下，两天内就圆满解决了自己的烦心事。

　　据介绍，家住贵阳市蟠桃宫的陈先生去年9月11日花费10990元的价格，在市内某商场购买了一台长虹ＬＴ4288液晶电视，今年2月26日，陈先生由于不小心拉到了电视机的电源线，使电视机被拉翻，液晶屏也产生了裂缝，不能再继续收看电视节目，当天陈先生就找到了厂家的维修部门要求保修，可维修人员检查完电视后却表示，电视机是人为损坏的，因此不予保修，如要修理的话则需支付13000元左右的维修费。

　　听完维修人员的解释，陈先生表示十分不满，他认为购买电视机时才花了10990元，且之所以发生这样的事故，主要是因为厂家的安装人员没有告诉他，“按照有关安全事项，电视机是不能安装在带有支架的玻璃板上的”，因此厂家应对此次事故负主要责任，3月14日，厂家向陈先生提出了让其支付6500元换机的处理意见，陈先生仍然不同意，并于当天向国家工商行政管理总局“12315”热线进行了投诉。

　　3月15日上午，贵阳市工商局12315指挥中心在听取了双方各自的陈述和处理意见后认为，陈先生的电视机之所以受损，是其施以外力造成的，因此应由陈先生承担主要责任，但考虑到其有各种实际困难，调解由陈先生出资5500元，让厂家为其更换一台同型号的新“长虹”液晶电视机，保修期则从更换之日起计算。