让每位居民感受温暖

　　■记者袁超群通讯员邸文彦

　　每天上午，50多岁的低保户童秀英上街买了菜后，都要绕到红埠街社区坐一坐，社区的干部同她聊聊家常，帮助她解一解心中的疙瘩。“社区干部像亲人一样，让我不再孤独和寂寞。”她逢人便说起社区让她感受到的温暖。

　　提升社区文化品位，融洽邻里关系

　　在构建和谐社区过程中，莲湖区将“和谐指数、幸福指数”等进行细化分解，并邀请居民代表、驻区单位、人大代表、政协委员等多种方式进行参与和谐社区评选。莲湖区先后在社区举办了100多场“八荣八耻大家谈”、“荣辱观演讲比赛”，增强社区居民的是非观念、道德意识。5万册《莲湖文明礼仪手册》、30多场文明礼仪讲座，引导居民学礼仪、知礼仪，培养良好的文明习惯和道德行为。社区秧歌队、秦腔票友队、合唱团、书画社等，吸引了众多居民参加，提升了社区的文化品位，也促进了居民之间的感情交流。针对社区老年人多的情况，莲湖区充分发挥社区老年大学的作用，组织他们学习电脑、书画、舞蹈，讲授历史、文学、法律知识。老人们说：“收获很大，我们不光能陶冶情操，增进了学习交流，还学了不少法律知识。”

　　在加大对社区居民情操陶冶的同时，莲湖区引导居民走出“小家庭”，融入“大家庭”，消除邻里之间老死不相往来的隔阂，鼓励居民敲开邻居门问个好、送个自我介绍卡、留下联系电话，开展邻里结对互助活动。对“空巢老人”家庭或有病人的家庭，社区干部分片包户，定期上门；每天晚上，楼栋长要打个电话问候，邻居上下楼也要顺便问问情况。构建社区服务网络，为居民排忧解难

　　从帮助解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，莲湖区建立起街道办事处、社区委员会居民服务站点100多个，开办各种便民服务业务，形成了覆盖全区的便民服务网络。

　　每个就业服务中心里，每天都发布全区公共职介信息，只要不挑不拣，下岗失业者可以在就近实现上岗。学习巷社区是一个居民密集区，2000多户居民中有低保户303户519人，他们多数属于“4050”人员，文化程度低，社会关系少。社区把帮助的重点放在安排其就业上。40多岁的田晓荣是个单身汉，生活无依靠，社区在给他办理了低保保证了他的基本生活后，又给他办理了再就业优惠证，推荐他到一家大型酒店找到了工作。在社区干部的努力下，303户低保户家庭基本消除了零就业。

　　莲湖区的每一个社区里，居民可以直接找社区干部反映问题。更多的时候，居民们把社区办公室这里当成了“顺气室”、“心情释放室”。凡是家里有了不顺心的事，个人有不满的情绪或解不开的结，都可以到这里来坐坐，社区干部总是笑脸相迎，送上一杯热茶，耐心地听完，再一一分析、解答、安慰。社区居民常常是怒气冲冲地来，心平气和地走。

　　“和谐就是人与人之间的沟通和宽容，家庭和谐了才有社区的和谐。居民有事肯找我们，就是信任社区，我们一定要帮忙。许多时候，居民不顺心时到社区来，就是想找个人说说。我们就是‘消防员’，多听一下，让他们感到社区有人关心他们，愿意听他们说说，帮他们拿个主意。很多矛盾就是这样及时地被发现、解决，从而最大限度地消除了不和谐因素。”红埠街社区居委会主任孙玉萍说。