银行集体停业引发储户普遍不满

　　银行业责任意识缺失

　　银行集体停业引发储户的普遍不满。不少储户说，尽管现在有网络银行和存取款自助服务，但一来上网不方便，二来担心网络安全，不少人还是习惯通过银行柜台业务存取大额现金。而且，零钱无法用自动存款机存。

　　福建省邮政储汇局负责人告诉记者，长期以来，邮政部门在节假日都不停业，邮政储蓄网点也执行节假日不休息的惯例。但在福建省银行业协会“同业公约”出台后，为维护公平竞争环境，邮政储蓄在今年黄金周的前三天也有部分网点停止营业。

　　福州大学金融研究所所长黄志刚教授表示，金融服务和老百姓的生产生活息息相关，

商业银行集体停业会带来很大的负面影响，这种做法明显不妥。黄志刚说，银行业协会之所以制定黄金周集体停业的规定，根本上是因为银行的利益不会因停业而受多大损失。其背后的深层原因还在于银行业是一个竞争不充分的半垄断行业，各大商业银行在经营理念上并没有真正做到以客户为中心，在追逐经济效益的同时忽略了社会效益。

　　福州大学社会学系教授甘满堂说，近几年来，围绕商业银行的服务问题大家的意见较多，如国有商业银行撤离农村市场引发的“嫌贫爱富”争议、跨行查询费问题和银行排长队问题等等，造成这些问题有的是体制原因，有的则是国有银行在自身定位和经营理念上存在偏颇，这次的银行黄金周集体休息事件，再一次暴露出银行业服务观念滞后的积弊。银行员工作为劳动者，其休息权应当得到保护，但银行同时又是关系国计民生的公共服务部门，应该承担相应的社会责任。银行完全可以采取员工轮休的方式，或者错开各营业网点的营业时间。

　　一位银行业内人士也表示：“银行对公部门可以不上班，但对私部分在‘五一’期间可以缩短营业时间，但不能停止服务，因为这个时候是老百姓最需要服务的时候，银行即使倒贴也应该做。”

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