116114热线成功寻亲50多例

　　本报讯（记者刘宇鑫）5月16日，北京网通116114电话导航为地震灾区开通寻亲援助热线，并由专职工作人员24小时值守。记者昨天了解到，寻亲热线开通5天来，平均每5分钟就有一位北京市民打进电话。截至昨天中午12时，116114电话导航已成功帮助市民联系到50多位身处地震灾区的亲人。

　　19日早晨，彭先生打电话到116114，称公司内有11名来自四川茂县中职技校的学生正在实习，因茂县属于地震重灾区，这11名学生当时全部与家人失去联系。“这些学生非常惦记亲人安危，拜托为她们寻找家乡亲人。”彭先生的声音充满焦虑。

　　得知这一情况后，现场人员立即将这11条寻亲信息在最短时间内发布在四川网通开设的寻亲网站上。随后，现场话务人员每隔20分钟重复拨打一次11名学生提供的联系电话。

　　当天晚上6时，学生王厚玲留下的手机号码接通了，王厚玲的四婶说，家里人一切平安，请话务员转告王厚玲不要担心。经过不断重复试拨，昨天上午9时20分，116114又联系上学生杨华佳的家人，杨华佳的母亲张德君情绪很激动：“我们这里今天早上刚恢复通水通电和通信，麻烦您转告孩子，家里人都平安。”

　　从5月16日晚8时至20日早8时，116114台话务员克服了来电人员口音较重、情绪激动等困难，逐字认真核实信息，在84个小时内共接听并记录寻亲电话800余条。RJ202