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万年综合农贸市场卖干杂的蒋小华因连续2次“耍秤”,被清退出市场,并在市场门口进行公示。昨日,包括万年综合农贸市场、八里庄农产品市场、成都益民菜市李家沱店、成都利华农贸市场在内的我市首批4家“诚信计量市场”正式挂牌。这些“诚信计量市场”里的商家首次和市场方签订“短一赔十”承诺书和诚信经营责任书。
万年综合农贸市场主任徐素华向记者讲述了蒋小华被清退出市场的经过:今年5月,市场管理方就接到消费者投诉称,经营干杂生意的蒋小华在给顾客称海椒面时耍秤,少称了120多克,“黑”了消费者2元钱。市场方接到投诉后对蒋小华提出警告并要求对消费者进行赔偿。但没想到,此后又有消费者投诉蒋小华耍秤,少称了110克海椒面。市场方于是按照“凡是2次遭遇消费者投诉计量问题的商家一律清退出市场”的管理规定,将蒋小华清退出该市场。
市质监局计量处负责人介绍,“诚信计量市场”必须统一使用检定合格的电子秤,并在市场显著位置设置公平秤。对计量纠纷实行先行赔付原则,市场经营者必须和市场管理方签订“短一赔十”承诺书和诚信经营责任书。
按规定,经营者短斤少两1次,按照“短一赔十”对消费者进行购货款10倍的经济赔偿,并记入投诉记录档案。第2次再有短斤少两行为的,将被清退出市。
每个诚信市场还会配备1~2名“计量协管员”,随时对短斤少两行为进行流动监督。此外,诚信计量市场都要公布市场管理方和质量技术监督部门的投诉电话,消费者只要打个电话,就会有质检局人员或市场管理人员前来协助处理。
本报记者 江俊 实习生 夏方静