韩国黄女士诉说儿子摔伤的过程。

　　20天前，一名5岁的韩国男孩，在丈八东路人人乐超市内的儿童梦幻乐园玩耍时摔伤右胳膊，孩子当时疼得大哭不止，母亲没多想一把抱起孩子匆匆赶往医院。后孩子被诊断右胳膊骨折，这名韩国母亲在孩子渐渐康复后，找到超市游乐园维权时，却遭回绝。

　　5岁男童超市游乐园摔骨折

　　昨日下午1时，来自韩国首尔的黄恩夏女士向本报热线反映，11月13日晚7时许，她与朋友一起带孩子来到丈八东路人人乐超市内的儿童梦幻乐园，购买了一张150元的娱乐套票，送孩子进入游乐园里玩耍。没想到，孩子在游乐园一个2层高的软板上玩耍时，被脚下软板上设置的障碍物绊倒，孩子当时抱着右胳膊哭叫起来。游乐园一名女性管理员急忙抱下孩子进行安慰，当时孩子右臂已经难以伸展。见孩子疼得厉害，黄女士急忙抱起孩子奔往医院。经诊断，孩子右胳膊骨折需要进行接骨手术。

　　孩子手术后每天疼得大哭，丈夫在高校任教难以脱身，黄女士只好整日在家照顾，一晃半个多月过去了，见儿子伤势渐渐恢复，黄女士12月2日带着儿子前往人人乐超市内的儿童梦幻乐园说明孩子伤情，并要求赔偿一定的医疗费，没想到该游乐园一名女服务员态度极不友好，并以事情拖延时间过长等理由回绝。

　　19天后上门索赔遭回绝

　　对此，昨天记者与黄女士及其儿子一起来到人人乐超市内的儿童梦幻乐园采访时，恰逢事发当天那名姓刘的女管理员。面对记者，这名管理员称她曾亲眼目睹孩子摔伤一幕，但对黄女士时隔19天后才上门索赔难以理解。“时间拖了这么长，谁能说得清楚真相呢？”后记者一再要求见游乐园负责人时，但被该管理员以老板去外地出差，业务经理生病住院等理由拒绝。

　　随后，记者来到人人乐超市办公室采访，一名姓丁的负责人告诉记者，超市内的儿童游乐园是他们引进的一个商户开办的，与超市属于租赁关系，对于韩国黄女士孩子在超市游乐园摔骨折一事，超市已联系到游乐园老板，并督促其约定时间，双方进行商谈解决，如果消费者对结果不满意，超市将会出面进行协调处理，争取让韩国友人得到满意答复。

　　消协称游乐园应主动承担责任

　　针对韩国黄女士5岁儿子在超市游乐园摔骨折一事，市消费者协会副秘书长马世群告诉记者，依据消法相关规定， 娱乐场所应当提供符合人身、财产安全的相关设施，保护消费者人身、财产安全是经营者义不容辞的义务。在此事件中，孩子在游乐园内活动中受伤，作为经营者应当积极、主动协助家长将孩子送到医院进行医治，并承担消费者由此带来的一切损失，而不能以消费者单独到医院为孩子治病、时间过长等理由，逃避自己的责任。 文/图 记者 王超