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旅游也能享差价退费

http://www.sina.com.cn  2008年12月05日06:55  大众网-齐鲁晚报

  本报青岛12月4日讯日前,国泰、港龙航空宣布大幅下调内地往返香港的燃油附加费,按照新的征收标准,每个游客立即节省160元左右。但记者采访发现,事先已全部支付旅行费用的游客,可以要回这部分差价,但是也有旅行社表示拒绝退费。

  记者发现,从各大旅行社公布的最新报价来看,燃油附加费已下调,这对于近期计划前往香港购物旅游的游客而言当然是个好消息。但事先已全部支付旅行费用的游客,是否能同样享受此次降价的优惠?

  记者就此采访了岛城部分旅行社,一旅行社工作人员告诉记者,12月1日之前预订的香港游产品差价不退。旅行社普遍表示,由于产品是打包报价事先付款,旅行社同样面临燃油附加费上调需自行补差的风险,因此下跌也不会退还差价,一般按照合同约定处理。

  不过有的游客也能享受到这一差价退还,携程旅行网的客服人员明确表示:只要客人预订的度假产品涉及本次调价的航线,且在12月1日后出票,即使已全额支付了所有费用,携程都将主动一一联系,将差价退还给客人。

  据携程旅行网度假业务总监郭光透露,此次退款涉及上海、北京等全国十余个出发城市的几千名游客,每个游客被退回150元-200元不等(根据不同的出发地和航空公司退款金额略有不同),累计退款费用超过百万元,携程的客服人员已于12月2日开始陆续联系客人安排退款手续。

  业内人士认为,燃油附加费下调导致度假线路降价并非旅行社责任,旅行社根据合同约定不退款,虽从中得利,也完全合理合法。

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