本报讯(记者/李晓玲)公务员男士鬓发长不过耳，颈发长不触衣，女士不得当众化妆或补妆，办公禁说“不知道”……日前，经过广泛征求各方面意见，佛山市文明办和市机关效能建设领导小组办公室联合印发《佛山市机关工作人员文明服务礼仪规范(试行)》，对公务员形象作出新规定。对于该规范，不少公务员表示有些话成了习惯，需要一段时间慢慢调整。

　　男士鬓发长不过耳女士不得当众化妆

　　“女士长发的发型、发色应适宜，着职业装的应按规定束发或盘发，男士鬓角发长不过耳，颈后发长不触衣。”规范中对公务员的仪容仪表作出具体要求:男士应勤剃胡须，保持面部整洁；女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆。

　　公务员的站姿也有要求，忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，忌斜靠办公桌。女士穿裙子的坐姿则要用双手抚平后裙摆后坐下，并整理好裙子。

　　交谈的语气不得生硬傲慢。听到电话铃响应及时接听，先说“您好，某某单位”，对方若说“对不起”，应回答“没关系”。

　　有人来办事，要先问好让座倒水

　　对来电、来函或来人到机关办事(含举报、投诉、咨询、查询等)，接受询问的首位机关工作人员必须解答，该业务属职责范围内的，应立即受理，不属的则应指引到相关科室(人)办理。对前来办事人员首先问好、让座、倒水。办完事情，道别送行。

　　规范还要求。机关工作人员不得在会场接听电话或发送短信，会议发言人不能一味埋头读稿。公务员在接受他人名片时，应双手接过并道谢，接过名片后应仔细看一遍方可收藏，接受的名片不可随便乱放或在上面压其他物品。

　　并且，机关工作人员在公共场所不得有当众挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、搔头皮、吃零食以及随众起哄、大声喧哗等不良行为举止。

　　市民:我看没多少人能做到

　　经常到各政府部门办事的禅城区一家外贸公司的杨小姐对这个规范能否执行心存疑虑:“我每个月都要到各个部门去盖好几个章，感觉他们就是公事公办的态度，别说笑一下了，不怨我添麻烦就不错了。虽然最近一两年也有改观，但是跟你说的规范比起来，还有很多差距。”

　　公务员:以后要多照镜子了

　　在某市级政府部门工作的科员郑先生笑言:“头发要求这么精确，以后要多照照镜子了，看见长了就要赶紧剪。”而对于办公禁忌用语，郑先生说:“其实有时候有同事说这些话，并没有赶人家的意思，也没有不想帮人家的恶意，可能是真的不知道，真的要问别人去。其实说话好多时候不在于说了什么，而在于说话时的语气。好听的话语气不好也会起到反效果。总之这个规范我想是需要一段时间来慢慢调整的。”