自15日临沂集中供热启动后，本报问暖热线陆续接到大量市民来电。家里暖气为何忽冷忽热？供暖不达标如何退费？何时不再"连坐"……12月4日，一股强冷空气袭击临沂，集中供暖让很多市民心"急"起来。

　　一问:何时不再“连坐”？

　　“今天突然降温了，没办法家里生了两个炉子。”12月4日在富民小区北马道14号楼73岁的低保户李敏霞老人家里，由于至今没有通暖，老人在家里还得穿着厚厚的棉袄。“我们早已经交钱了，就盼着来暖气。”一个月前，老人第一个把暖气费交给了物业，由于整栋楼暖气费还没有交齐，他和70多岁的老伴只能受“连坐”苦。老人告诉记者，她今天已去物业办公室看了三次了，整栋楼40户居民至今还有9户没有交费。几家不缴费，整幢楼停止供暖，像富民小区这样的矛盾在临沂很多小区都存在。除了个别新建小区推行分户供暖外，多数市民无法实现自主用热的愿望。这种因为他人欠费就“连坐”停暖的做法是否合适?有关部门真应该为百姓想想。

　　二问:供暖费咋成糊涂账?

　　同样是在富民小区，几经周折后，西马道16号楼昨天晚上终于通上暖气了。“我们几个业主自发组织的催交队每日劝说不交暖气费的业主，晚上劝说到半夜11点才回家。”王先生说，现在通暖了，问题又出来了，我们是3号晚上通的暖，而缴给热力公司费用却是从12月1日开始算的。有很多业主要求把1日和2日的暖气费退回来，可热力公司却不同意。王先生给记者算了一笔账，按照供暖天数和交费金额计算，一天时间他们每户居民大约能退回20元左右，他们小区就有1400多户居民按照12月1日交费，热力公司却不按天数给他们供暖。 “现在煤价开始下跌了很多，怎么取暖费还是这么贵？”很多市民质疑，供暖费怎么成了一笔糊涂账？

　　三问:为何忽冷忽热？

　　12月4日，后园馨园小区的刘先生摸着家里的暖气片一直不热。“前两天家里暖气还很热，今天一降温，在最需要暖气的时候暖气片却不热了。”供热公司给他的解释是可能是管道出现问题，刘先生说出了自己的疑问：“记得往年就出现过这样的故障，当时的解释也是管网出现故障，酝酿了这么久，为什么老是在节骨眼上出故障呢？”

　　类似于“出现故障”的现象，许多居民表示遇到不止一次。“去年因为管道问题，今年为什么还是管道问题，一年时间为什么不进行整改维修？”很多市民表示，热力设备是否可以进行前期试验，能不能不再让暖气忽冷忽热忽悠人？