哈尔滨新闻网讯（高晶霞 记者 吴天飞）记者从市卫生局获悉，为优化医疗服务环境和流程，哈尔滨市将在全市二级以上公立医院开展门诊就诊流程再造工作。按工作方案，各医院要实行电子、分段预约挂号，专家错峰出诊，开设用药咨询服务窗口等措施，方便患者门诊就诊。

　　挂号可打电话或网上预约

　　方案要求，各医院通过安装门诊电子叫号系统，在门诊候诊、收费、取药和临床检验、辅助检查等医疗区域，逐步实行电子叫号服务。各医院所有门诊挂号收费窗口实行通柜服务，就医高峰时段，挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号，缩短患者挂号、交费等候时间。各医院还要实行分时段预约挂号服务。实行电话、网上预约挂号，逐步增加门诊时段挂号预约比例，积极推行复诊病人预约诊疗服务，缩短患者等候时间。

　　开设周末门诊专家错峰出诊

　　据悉，为尽可能满足病人在不同时段的就诊需求，市卫生局要求各医院实行专家错峰出诊，即专家实行上、下午错开时间出诊，保证专家出门诊时间，鼓励专家在下午和周末出诊。同时，二级以上医院应开设周末门诊。其中，三级医院开设周六、周日全天周末门诊，二级医院开设周六、周日上午周末门诊。各相关医院可组织主治医师以上人员、聘请离退休专家开展周末门诊工作，真正做到无假日医院。

　　实行简易门诊设用药咨询

　　方案还要求，各医院可针对慢性病人等开设简易门诊，分流门诊就医患者。解决慢性病人定期开药、开单检查、复查和普通病人体检、咨询等医疗需求，将不需要到普通门诊或专家门诊诊治的患者分流出来，减少慢性病患者就诊等候时间。各医院还要在门诊设立用药咨询服务窗口，为病人提供及时方便的咨询服务。

　　实行“一本通”“一单通”“一卡通”

　　明年起，全市医疗机构统一使用《医疗机构门急诊病历手册》，实行“一本通”，从而减少患者在各个医院就诊时重复购买病历的费用和不便，确保患者诊治疾病的连续性，减少不必要的重复检查。同时，哈尔滨市还将实行部分检查结果“一单通”。二级以上医院要根据患者病情、疾病发生发展规律，在不影响疾病诊断治疗的情况下，原则上对同级医院报告单中相互通用项目的检查结果予以认可。