处理医患纠纷不要成为“跷跷板”

　　□本报评论员 王国荣

　　医患纠纷现在很多，但一次纠纷居然演变成一场农民与医生的“激战”，以至于防暴警察动用催泪瓦斯仍难平息，倒是不多见。这起发生在福建南平的“战事”，是医患双方矛盾积蓄到极点的大爆发，反映出一直潜伏着的医患矛盾缺乏正常排泄的管道，以至于到“临界点”时，就一触即发，一发不可收拾。

　　其实，医患纠纷多也是必然现象。看看如今的大医院，一家家都像集贸大市场，每天有成千上万的人去看病。再看看医生，个个忙得不可开交，尤其是外科医生，忙得吃饭时间都快没了，有时一家医院一天竟有上百台手术要做。你想想，这是怎样一种状态？

　　在这种状态下，我们国家却缺少与之配套的规范机制，没有处理和排解医患纠纷的正常管道，于是矛盾激化并向对抗演变的事件就很难避免。正因为这个原因，笔者极不情愿去批评参与这场“激战”的双方当事人。站在患者立场，一个看上去好好的人，自己走进医院却“走”不出来了，其亲属即使有过激行为也是可以理解的；站在医生的立场，同事被患者亲属给“劫持”了，当然要去救啊。发生这样的“医闹”事件，从一个侧面讲，医患双方都是受害者，是相关制度缺失的受害者。

　　人们常说，在处理医疗事故纠纷中，普通患者一直处于弱势地位。不讳言，社会上弱者受欺、老实吃亏的现象确实存在。虽说现在实行的医患官司举证倒置，意在对普通病人权益加强保护，但这一办法出台以来，医疗纠纷案件并没有减少，医患矛盾也没得到多大程度的缓解。最简单的原因，患者或患者家属不是专业人员，而医院是不会主动承认自己有错的。就算是进行医疗事故鉴定、司法鉴定，也往往有利于医院一方。于是，一些投诉无门的“弱者”不得不采用闹的“原始手段”，甚至采取“鱼死网破”的极端暴力行为，闹到最后，两败俱伤，双方都成了“弱势群体”。

　　在此次事件中，政府所扮演的角色也颇为被动，从一开始临时抱佛脚，派出处置突发医疗纠纷事件的临时小组；到市政法委书记和分管副市长亲自出马，在凌晨时分让医患双方签订协议书。本以为事件平息了，可受委屈的医生这方却闹起了“跷跷板”，他们到市政府集体上访、静坐、请愿。于是，市委领导再来做“摆平”医务人员的工作，作出相关承诺，以求平息事端。感觉政府部门步步落后，处处被动，处置手法上显得没有章法。

　　这真是太吃力了！就怕“吃力不讨好”，就怕类似的事件一次次重演，难道相关部门要一次次充当“救火队员”？我们是个法治国家，对于医患纠纷，应该有一个专门监管和处理的机构，以独立的身份依法认定医患责任，依法维护医患双方的合法权益，使医患矛盾有个排解的管道，而不是仅仅靠传统“人治”的办法。

　　（相关报道详见本报13版）