焦虑,又见焦虑
等餐时间长了点
顾客火起砸碗盘
遇长时间等待最好转移注意力
那夜花开:昨天出去吃饭,碰到一桩事,没想到等菜都会等成这个样子。
泡面的幸福(群主):等成什么样子了?
那夜花开:昨天傍晚6点多,我和朋友去欧尚超市一楼的大娘水饺吃饭。那会儿正是用餐高峰期,几十桌全坐满了。我们也是等了很久,才候到位子坐下开吃,吃到一半,突然听到一个男人在咆哮,好像吵上了。
泡面的幸福:跟谁吵上了?
那夜花开:是个顾客,跟服务员吵上了。他也是等位子等了很久,好不容易坐下后,就等服务员来收拾桌子。听他说,光是等收拾桌子就等了15分钟。这人脾气就上来了,先是骂服务员,骂到兴起又把桌子上的剩碗和剩盘全砸了,半个破碗飞到了我脚下。他坐的地方靠窗,好像窗户也被碎片砸破了,还好没砸到人。
泡面的幸福:服务员动作慢,是让人不爽。不过碰上用餐高峰,也是没办法的事情。这么发泄有点过了,就算没砸到人,砸到花花草草也不好。
那夜花开:是啊,其实餐厅里几乎每个人都是等了好久才吃上东西的,加上天气又闷,换成谁都会有怨言。不过,一般人都会控制脾气,顶多抱怨几句。
泡面的幸福:砸了东西,店里啥情况顾客和店员都是什么态度?
那夜花开:几个服务员都是小姑娘,被他骂得都快哭了。店里有几个小孩子,一见这人凶神恶煞的样子,开始哇哇大哭。
泡面的幸福:没人劝架吗?
那夜花开:有的,他老婆。这男人40多岁,看面相挺凶的,不过老婆倒是长得挺温和的,从他发火开始,就一直抱着他的腰,说他不对,让他别闹了,还给别人赔礼道歉。哎,要不是他老婆拦着,真不知道事情会闹成什么样子呢。
泡面的幸福:那后来呢?
那夜花开:在老婆、其他顾客和领班的安抚下,这男人总算平息了怒气,然后埋头吃东西。是他老婆出面跟店里人协商赔偿问题,再后来我们就走了。
泡面的幸福:这些都是焦虑引发的状况。看来在天热人多的地方,要特别注意控制自己的情绪。有时候做做深呼吸,和别人聊聊天,听听音乐,都是转移注意力、缓解焦虑情绪的好办法。
e家核实
大娘水饺大关店的经理承认,昨晚六七点钟,确实有位男顾客砸了店里的东西,具体细节不便透露,事情已经妥善解决好了。