哈尔滨新闻网讯（记者 张雷）昨日，市民孟女士报料：办了张2000元的洗浴卡，一次还没用就被告知洗浴会馆因故暂停营业，三番四次地询问何时开业，答复都是“再过一段时间”，想退卡却又退不了。

　　孟女士告诉记者，今年年初她在位于道里区友谊路的万达商务会馆花3000元办了张洗浴卡，到5月1日时，卡内仅剩300余元，她便又花2000元办了一张洗浴卡。当5月中旬，她拿着还一次没用的新卡来洗浴时，却被告知会馆已经于5月8日暂停营业，至于何时开业，会馆内的一位王姓工作人员表示，“过两天吧！”在随后的时间里，孟女士又多次打电话询问和到现场询问，都被告知“快开业了”。无奈之下，孟女士希望退卡，会馆工作人员表示，由于现在物业将会馆的电停了，电脑打不开，看不到顾客资料，“不能办理退卡，一切都要等会馆开业再说！”

　　昨日，记者以洗浴卡持有者的身份拨通万达商务会馆电话，一位姓王的男性工作人员称，7月中旬就能开业，停业原因是物业将会馆的电掐了，现在双方正在磋商解决。至于记者提出的退卡要求，对方称，现在没电，电脑打不开，得等开业再说。最后对方告诉记者，对于顾客的损失，开业后会馆会有一定的优惠政策予以补偿。