广西新闻网柳州讯（记者方凤琪）下个月，中央文明委将来柳州进行城市公共文明指数测评，测评结果将记入2011年第三批全国文明城市评选的总成绩。这意味着柳州创建全国文明城市的序幕开始拉开。昨日，该市召开测评培训班，为迎接测评进行部署。

　　测评有200多个指标

　　今年初，柳州市荣获第二批“全国创建文明城市工作先进城市”这块“银牌”。在2011年的第三批评选中，拿下“全国文明城市”这块“金牌”已成为柳州市的目标。目前，广西仅有南宁市获得这一荣誉。

　　昨日，柳州市请来国家统计局广西调查总队纪检组长李建茂和国家统计局广西调查总队城调处处长郝渭，对创城相关职能部门进行培训。李建茂是广西创建文明城市测评工作的巡查员，郝渭曾两次参加过全国和自治区组织的文明城市的测评工作，有着非常丰富的经验。在培训会上，两人介绍了全国文明城市测评的流程、指标、测评方法，点出了柳州容易丢分的“短腿”项目。

　　据介绍，全国文明城市测评体系是对一个城市物质文明和精神文明的综合考评，包括200多个指标，有95个实地测评点，主要通过实地考察和调查问卷的形式进行测评。实地考察由测评组到当地暗访，从而保证测评的权威性。调查问卷则由测评组与市民单独进行，不受外人影响。

　　模拟测评丢分不少

　　6月28日，李建茂和郝渭到柳州市多个测评点进行了模拟测评，发现不少需要改正的地方。如窗口行业出租汽车这一指标中规定：设有出租车标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。在这一项中，驾驶员行车时系安全带、主动出具发票都没有做到。而出租汽车这一指标是整个测评体系中最严格的一项，在测评时，测评组将暗访3辆出租车，其中任何一辆车、任何一个小细节没有做到，这一项就是零分。

　　他们在医院、长途汽车站、大型商场考察时还发现，这些地方都没有“高效的投诉处理机制”，即没有标明投诉电话，没有在醒目的位置设置投诉箱。另外，车辆非法营运、争抢客源的现象在柳州也存在，那么就会在交通秩序与管理这一指标中扣分。还有行人闯红灯也很容易失分。在人民广场、桂中菜市这些公共场所，还发现不少人乱扔垃圾，这些都不符合公共场所道德指标的要求。

　　对照标准“查漏补缺”

　　李建茂说，从测评经验来看，全国文明城市测评的关键是在细节，细节决定成败。大街道、大商场、大医院往往问题不大，测评组一般都喜欢到背街小巷考察，因为这些地方更能反映市民的文明状况。这也说明创建全国文明城市不能搞突击，而是贵在坚持。创城也不是面子工程，而是民心工程。政府部门应该在创建中服务市民，让市民感到创建带来的实惠。创建全国文明城市测评体系涉及市民的项目很多，这就要求市民用实际行动参与创建。

　　昨日，柳州市委文明办要求相关创城职能部门对照体系指标查漏补缺，文明办还将组织模拟测评，并就发现的问题进行公布。